应对老龄化-智慧助老行动工作方案 (2).docx
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2022-10-27
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应对老龄化—智慧助老行动工作方案
一、制订背景
为推进解决不会上网、不会使用智能手机的老年人，
在出行、就医、消费等日常生活中遇到的突出问题，针对
老年人在出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服
务场景，提出了系列政策措施，促进老年人更好地适应并
融入智慧社会。为切实维护老年人在信息时代下的合法权
益，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，制定该方案。
二、《工作方案》主要内容
《工作方案》指出实施一批解决老年人运用智能技术
最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要。
要围绕老年人出行、就医等高频事项和服务场景，推动老
年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。
解决老年人面临的“数字鸿沟”。
一是多措并举改善老年人体验。提出进一步完善“健
康码”管理、优化老年人就医绿色通道、做实老年人健康
管理等措施。要求各地推进国家政务服务平台“防疫健康
信息码”互通互认，实现全省“一码通行”，对不使用、不
会操作智能手机的老年群体，采取出示健康纸质证明、亲
友代办等替代措施，二级以上医疗机构应当在入口处为不
使用智能手机的老年人增设“无健康码通道”。医疗机构、
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