印刷品投标技术方案.pdf
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2022-07-06
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十、服务方案
（一）项目整体管理方案
000 创建以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，
积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，
在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提
供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。
我们将为客户提供最佳的产品和最完善的服务，具体方案如下：
1、项目联系人制度
成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协调公司方面和
客户方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈客户的满意度。我公
司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。
2、制定规范的服务流程
流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有
着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。
3、提供 7 × 24 小时服务
建立 7 × 24 小时服务热线
我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。
4、一小时现场响应
为了更好为客户服务，公司总部位于 ，可以提供周全的服务。我
们承诺自接到客户指令起，全市范围内 30 分钟内到达现场。外县区 2 小时内到
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