没有合适的资源?快使用搜索试试~ 我知道了~
技术服务承诺书.pdf
1.该资源内容由用户上传,如若侵权请联系客服进行举报
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
版权申诉
5星 · 超过95%的资源 2 下载量 85 浏览量
2022-06-25
18:19:12
上传
评论
收藏 1.22MB PDF 举报
温馨提示
试读
38页
。。。
资源推荐
资源详情
资源评论
技术服务承诺书
技术服务承诺书模板锦集 10 篇
本公司作为 xxx 生产厂商承诺,由本公司提供包含但不限于以下
服务内容:xxx 公司承诺对所有产品提供原厂商的售后服务和支持,
对整体集成服务提供整体技术支持和服务。产品提供三年原厂家服
务。
xxx 公司承诺对提供的产品提供三年的保修服务,保修期从产品
到货验收完成之日算起,其间不另收产品保修费用。
xxx 公司承诺当我方所供设备出现问题时,保证 24 小时之内响
应。故障处理完后及时提供故障分析及处理报告。
当货物发生非人为因素严重故障时,我方应当免费在五日内将补
充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地,由此产生的一切相
关费用由我方负担;
保修期内所有因更换或修理货物或部件而导致货物停止运行的时
间应从其质保期内扣除;
在保修期内,如果我方能承诺提供部分备用设备长期存放在用户
现场,以便在设备发生故障时能及时更换,请特别注明;
我方在质保期内安装的任何零配件,为投标货物生产厂家原产的
或是经其认可的;
我方为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级
方案;在质保期内,我方将解决所提供的产品的任何问题,在质保
期满后,当需要时,我方仍须对产品本身的固有缺陷和瑕疵承担责
任;
xxx 公司承诺在产品投入使用后,如买方因业务变动或增加及系
统优化,需我方进行配合,我方将积极配合用户,给予必要的技术
咨询或现场技术支持。
xxx 公司承诺在合同期内项目将安排专人负责技术支持,如人员
替换需及时通知买方方并由买方认可,所接替人员必须熟悉本项目
的具体情况,并提供人员有效的通讯方式,人员要有备份,确保有
事件发生时有人员及时响应。
xxx 公司承诺在所提供产品保修期满后,将会继续向用户提供长
期的技术支持和服务。对软件、硬件继续提供维护和升级。
制造厂商名称(公章):xxx 公司地址:xxx
xx公司承诺如下:
xx公司一向恪守“产品创一流,服务求满意,创新促发展,诚
信铸品牌”的务实质量方针,以其质量过硬的产品和良好的服务赢
得了广大用户的信赖与支持。
如我公司在本次投标中有幸中标,公司全体员工将以极大的热情
和高度的职责感,以严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟的按
ISO9001 国际质量体系的管理标准,严加监督,确保所带给产品的
质量完全满足相关标准和招标要求,为此,我们做出如下质量服务
保证承诺:
1、技术质量保证
1.1 我方严格按需方要求,选派有经验的技术人员,对安装和运
行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导,并及时向用户带给
按合同要求的技术资料和图纸,指导需方按我方所带给的技校资料
和图纸要求进行安装调试。在安装过程中,如发现有质量问题,我
方及时解决,并带给备品、备件,做好销售服务工作。
1.2 严格执行供需双方签订的技术合同,如有更改务必得到需方
的书面认可。
2、质量信誉保证
我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨,保证
所供产品加工工艺完善,检测手段完备,保证出厂产品的各项技术
性能均贴合相关国家标准及需方要求,确保所供产品的生产工艺水
平到达国内最先进的制造和装配实践,带给的产品是全新的自主产
品。
3、销售服务保证
我们将为用户带给优良的售前咨询,设置了xxxx专用电话,
24 小时服务,诸如:带给有关技术资料,当好用户的参谋,加强售
前、售中的各种洽谈活动,以及售后服务,把全过程服务贯彻在产
品的制造、安装、调试、维护的全过程中,对产品在安装或运行中
出现的任何问题,在 1 小时之内做出响应,或 2 小时内派出服务人
员赴现场解决问题,做到用户对质量不满意,服务不停止。
4、所需原材料的质量保证
对产品所需的原材料,我们将选取那些品质优良,信誉良好,贴
合国家或其它更严格相关技术标准的供应商,并严格按 ISO9001-
20xx 质量管理体系要求,对所有原材料进行必要的检测,确保不合
格原材料不投入生产。
5、交货期保证
若我公司中标,在合同签订后,我方应指定负责本工程的项目经
理,负责协调我方在工程中的各项工作,如设计图纸、工程进度、
设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。
供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决
设计和制造中的问题,供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。
需方可随时进厂监造,我方将为监造人员带给工作便利。
材料进行出厂试验前,我方可提前 2 天及以上书面通知需方,需
方在收到通知后 3 天内答复供方是否派人参加。
我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺,我
们将信守无误。
尊敬的用户:
忠心的感谢你选择我公司的产品,在此郑重的向您承诺:我们将
为您提供满意而周到的服务。
我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理
体系:1、建立产品技术档案管理体系,定期电话回访和易损件的派
送;2、售后服务保障制度体系,专人片区化服务。
一、技术服务
1、设备技术文件
①我方将在设备发货前 5 天内向客户提供设备安装基建图、电源
供应要求和运行空间要求图纸。
②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③随
机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。
2、现场服务内容
①为了便于设备的安装、调试和投运,我方派出专业技术人员到
现场进行技术服务,时间由用户指定,我方技术人员将参与对设备
的基建安装。
②负责完成安装调试工作,与客户技术人员共同进行现场调试,
解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。
③并对设备各项技术指标进行必要的演示,参与设备的前期运行
工作,协助用户制定正确的绕线工艺。
3、技能培训
我方将对客户提供技术培训,使客户技术人员掌握绕线机的各项
操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试,使技术人员掌握设备的安
装、调试、运行、检查、修理和维护技能。
二、售后服务内容
1、维修服务
为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜,
公司技术服务热线二十四小时开通,随时为客户提供优质服务,在
确认客户设备故障后,将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问
题,在保修期内出现任何质量问题,由我公司免费进行处理,包括
硬件的维修、更换等,并对设备实行终身维护制。
2、技术支持服务
我公司为用户提供终身免费技术支持服务,将及时有效的解决用
户在设备使用过程中所遇到的问题,满足客户对设备功能和部件改
制的技术支持。
三、产品质量控制
本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务
的质量过程,严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。
甲方:xxx 公司
乙方:xxxx 公司
定义:
1、乙方向甲方提供 xxx 的项目简称国邮传媒网络系统项目。
2、合同编号:xxx,下面简称合同。
为保证国邮传媒网络系统项目建设的正常进行,经甲乙双方妥善
协商,达成一致意见,签订如下技术服务承诺书。
一、技术资料
为确保国邮传媒网络系统项目的安装、运行、验收及维护,乙方
向甲方提供国邮传媒网络系统项目的网络广告机系统所有设备设计
制造的图纸、技术文件(如设备操作及软件使用手册等),并保证
乙方提供的全部图纸、技术文件与乙方提供的所有产品保持一致;
乙方需确保提供的全部图纸、技术文件满足甲方进行系统维护和进
一步开发、扩容的需要,完全满足甲方的需求。
剩余37页未读,继续阅读
资源评论
- 缘.yuan2022-11-12感谢资源主的分享,这个资源对我来说很有用,内容描述详尽,值得借鉴。
- jia_86162023-05-24果断支持这个资源,资源解决了当前遇到的问题,给了新的灵感,感谢分享~
xxpr_ybgg
- 粉丝: 6535
- 资源: 3万+
上传资源 快速赚钱
- 我的内容管理 展开
- 我的资源 快来上传第一个资源
- 我的收益 登录查看自己的收益
- 我的积分 登录查看自己的积分
- 我的C币 登录后查看C币余额
- 我的收藏
- 我的下载
- 下载帮助
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
信息提交成功