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旅游景区市场营销新思路探析——以剑门关为例
很早就想和大家一起探讨一下剑门关景区市场营销了。我们集团公司在
20XX5 月接管了剑门关景区,通过一年多的努力和各方面的关心,我们在剑门关
景区的开发景区上取得了很多的成绩,实现了景区的平稳过渡,强化了景区的基
础管理工作,大大改变并提升了景区的形象；搭建了市场营销平台,并作了一些
基础营销；并在景区现有条件下进行了一些小型基础项目建设,为区内旅游提供
了更好的相关旅游配套设施和服务,这些都是值得肯定的。对于我们集团公司来
说,围绕剑门关景区的开发经营,我们需要作的事情不外乎是三件事,这在很早的
时候梁鹏总经理就提出来了,那就是景区的基础管理、景区的项目建设、景区的
市场营销。而且我们还提出了向这三大板块要效益的战略计划。
景区的市场营销是景区开发经营的重头戏,也是我们集团公司在投资开发景
区的终极目标,这是从战略上来分析,为什么要这样说呢？集团公司来运作景区
的开发经营三大主体定位是正确的,过去的一年多时间,我们通过加强景区的基
础管理实现了景区的平稳过渡,提高了景区的服务意识和服务水平,提升了景区
的形象,取得了很大的成绩,但是基础管理的功能更重要的"节流",通过加强基础
管理,来降低景区运作成本,同时为市场营销服务。基础管理在"开源"方面的优势
还不明显,当然,我们不能说基础管理就不能"开源",我们只是作一个比较。
现阶段,我们和政府的关系非常好,但是我们和政府关系应该定位在合作伙
伴的关系上,合作就会产生分歧,这个我觉得没有必要回避,因为我们和政府都可
以而且应该很坦诚面对,相互理解,今后我们也需要这种求真务实精神,面向未来,
才能处理好合作过程中的种种问题。由于我们还没有在景区投资开发上和政府
达成一致,景区的资产没有移交,原有景区的职工身份没有界定,双方的合作关系
没有用法律的形式进行界定、保护……在这种情况下, 我们投资景区大型项目建
设是不理智的,因为投资需要控制投资风险,这个也是没有必要回避的问题,政府
一定可以理解,所以从这点上看,通过景区基础项目建设来实现集团在投资开发
剑门关景区的利益也还有待时日；再者,通过和政府双方的协商,达成合作的一
致,从投资项目本身实现经济利益而言,也需要一个过程,比如,我们投资兴建或者
改建一家酒店,从项目开始到交付经营,没有大量的资金流量、较长的时间成本、
人力成本那是不现实的。总之,通过景区基础项目建设实现经济利益还需要一个
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xxiang85
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