公司会所管理制度[001].doc

《公司会所管理制度》是针对企业内部会所的管理和运营制定的一套规范性文件，旨在保障会所的服务质量和管理水平，同时也规定了会员的消费规则、员工的素质要求以及工作纪律等方面的内容。 会所的宗旨是为业主提供一个集运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会于一体的社交空间，旨在增强业主的归属感和社区的凝聚力。其目标是丰富小区住户的文化体育生活，促进邻里之间的互动，营造积极向上的社区氛围。会所是业主的私家会所，致力于打造健康文明的环境。 会员消费制度方面，会所主要采取会员制，小区业主和住户凭业主卡自动成为会员，享受六折优惠。推荐的嘉宾则可享受八折优惠，也可选择支付入会费成为正式会员，享受同样的折扣。消费时，会员需出示相关证件，并遵守会所的各项管理制度，如着装要求、年龄限制、文明行为准则等。会员还需尊重设施，如有损坏需按价赔偿。 对于会所管理人员，制度要求他们具备较高的政治思想素质、领导才能、专业文化知识和经营意识。他们需要能够有效管理资源，激发员工积极性，提供优质服务，并且要懂得经营，维护良好的客户关系。 会所服务人员的素质要求包括敬业精神、专业技能、应变能力和健康体魄。他们需要接受职业道德和专业技能的培训，包括服务态度、专业知识、技术和服务技巧。同时，他们需要有应对突发情况的能力，以保证服务质量。 工作纪律部分，明确了员工的考勤制度，如正常工作时间和周末节假日的工作时间，以及请假程序。值勤和保洁工作也有明确的规定，如遇特殊情况需要调整工作时间，部长应合理安排人员值班，员工上班首项任务是进行清洁卫生，确保会所的整洁。 这套管理制度全面涵盖了会所的日常运营，从会员管理到员工职责，再到工作纪律，确保了会所的有序运作和服务质量，是构建和谐社区生活的重要保障。