戴尔营销问题
一、市场细分
根据不同标准对客户群体进展细分,针对其不同的需求和行为进展销售和
效劳,这是市场营销的一个根本策略,这是因为“物以类聚,人以群分〞,根据
消费者在年龄、性别、收入、职业、居住、受教育程度、心理、行为等细分变
量可以将消费者划分成有一定共同特征的不同小分着群体,最终得到细分市场,
这样有助于是企业的生产、销售、效劳针对不同的客户群体集中力量有的放矢
的收到良好的效果,并发现和掌握更多的商机。
在用户需求呈现多样化、电脑市场走入细分或超细分的时代,对 PC 厂商
提出了更为“精细〞的要求,市场细分的变量有许多,一般认为主要细分依据是
地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等四大类。下面我们根据这些细分
变量对戴尔公司消费者进展市场细分。
1 地理因素
在中国这个大环境下,我们将地域划分为城市消费者和乡村消费者
① 城市消费者:城市消费者讲究时代感,跟得上时代潮流,并且注重产品多功
能。
② 乡村消费者:看重的是实在、朴实,他们对电脑的外观和多功能不是很重视。
2 人口细分
① 性别:男性和女性对产品的需不同的,对 PC 产品一样也不会例外。女性对
于产品的外观要求比拟高,如颜色,形状,体积等有较高的要求。而男性那
么不是很注重产品的颜色,他们注重的是实用功能,比方游戏。
② 年龄:由于不同年龄断的人所处的环境和所从事的职业不同,因此对 PC 产
品的需求也存在差异化。我们将消费者按照年龄划分为低年级学生,高年级
学生,专业人士、一般私人用户、家庭用户和年长消费者。下面是我们对不
同年龄的消费者的需求进展的细分:
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