《烟草系统142质量管理体系应知应会知识手册》是针对烟草行业的质量管理规范和实践进行详细阐述的文档。这份手册结合了GB/T 19001 -2008质量管理体系标准和GB/T 28001-2001职业健康安全管理体系，旨在确保烟草企业在生产和服务过程中实现高质量、高效率且安全的工作环境。
1、质量管理体系：它是一套系统性的管理制度，用于规划、实施、检查和改进组织的质量活动，以确保产品或服务的持续符合性，满足顾客需求和法律法规要求。
2、体系建设：指的是建立和完善一套完整的管理制度，包括制定政策、程序、职责分配等，以实现组织的目标和提升整体绩效。
3、ISO9000族核心标准：包括ISO9000、ISO9001和ISO9004等，它们为质量管理和质量保证提供了通用框架和指导。
4、GB/T19001与ISO9001的关系：GB/T19001是中国等同采用ISO9001国际标准制定的国家标准，两者在内容上基本一致，适用于各种类型和规模的组织，以实现质量管理和提升顾客满意度。
5、质量方针：是组织关于其质量目标和追求的总体声明，反映了组织对质量的承诺和方向。
6、质量改进：通过分析问题、识别改进机会和实施变革，提高产品、过程或服务的质量。
7、持续改进：是质量管理体系的核心概念，指不断寻找并实施改进措施，以提高效率、效果和顾客满意度。
8、实施质量管理体系的主要目的和关注点：旨在确保产品和服务的合格率，增强顾客信心，提高组织竞争力，并通过预防和控制风险，降低不良成本。
9、基本精神要求：强调全员参与、领导力、过程导向、基于事实的决策、与供方的互利关系以及持续改进。
10、质量管理八项原则：包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系。
11、四大过程：分别是“策划”、“实施”、“检查”和“行动”，构成PDCA循环。
12、PDCA循环：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act），是质量管理中用于持续改进的一种模型。
13、纠正：针对发现的不符合项采取的临时措施，目的是消除当前的问题。
14、纠正措施：是识别根本原因后，采取的预防未来重复发生不符合项的长期解决方案。
15、预防措施：是预先识别潜在问题并采取行动，防止不符合项的发生。
16、组织：是指为了实现共同目标而进行协同工作的个人或群体。
17、顾客：是接受组织提供的产品或服务的个人或组织。
18、顾客财产：包括顾客提供的原材料、信息、知识产权等，组织有责任妥善处理和保护。
19、产品：可以是实体产品、服务、过程或结果。
20、过程：是将输入转化为输出的一系列相互关联或相互作用的活动。
21、过程方法：通过理解并管理过程及其相互作用，来优化整个系统的性能。
22、持续改进：在质量管理中，指不断地对过程和体系进行优化，以提高效率和质量。
23、质量/安全管理体系的文件结构：通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录等，以确保体系的有效运行和可追溯性。
24、审核：是对组织的活动、产品、过程或体系是否符合规定要求的独立评价。
25、内部审核：由组织内部人员进行，评估组织自身的质量管理体系是否有效运行。
26、管理评审：由最高管理层定期进行，对质量管理体系的整体性能和适宜性进行评价，以做出改进决策。
27、管理评审：高层管理者对质量管理体系的系统性回顾，以确定其持续适用性、有效性及改进方向。
28、职业健康安全管理体系：旨在预防工作场所的事故和疾病，保护员工的安全与健康，符合GB/T 28001标准。
这些知识点构成了烟草系统142质量管理体系的基础，通过理解和应用这些原理，烟草企业能够构建高效、合规的质量与安全管理体系，保障产品质量，提升员工安全，满足顾客期望，同时实现可持续发展。
VIP享7折，此内容立减4.47元 
