客户经理知识技能标准产品手册范本.doc

《客户经理知识技能标准产品手册》是一份详细指导客户经理在IT行业中进行产品销售和服务的文档，涵盖了2012年5月时的各种业务产品。手册的目的是确保客户经理能够全面理解和熟练掌握各项金融产品，以便为客户提供最适合的解决方案。 在手册的第一部分，主要讨论了本币类业务产品，主要包括以下几个方面： 1. **流动资金贷款**：这是一种短期贷款，旨在帮助企业满足日常运营的资金需求，如支付员工薪资、购买原材料等。 2. **固定资产贷款**：这种贷款用于资助企业购买或升级长期资产，如土地、建筑、设备等。 3. **本外币综合授信**：企业可以同时获得本币和外币的信贷额度，灵活应对汇率波动带来的风险。 4. **人民币额度贷款**：专为国内企业设计，提供人民币信贷额度，满足其国内业务需求。 5. **并购贷款**：支持企业进行收购或合并操作，提供财务支持，降低并购过程中的财务压力。 6. **商业物业抵押贷款**：企业用商业物业作为担保获取贷款，可用于商业扩张或其他投资。 7. **企业置业贷款**：针对企业购买办公场所或生产设施的需求，通常以所购房产作为抵押。 8. **国买方信贷**：政府支持的贷款，帮助出口商向国外买家提供融资，促进国际贸易。 9. **国信保融资**：与国家信用保险机构合作，为企业提供出口信用保险下的贷款服务。 10. **定期存单质押**：企业以定期存款作为担保，获取额外的贷款资金。 11. **银贷通业务**：银行通过与企业建立信贷关系，为其提供快捷的资金周转渠道。 12. **应收账款质押融资**：企业以其未到期的应收账款作为质押，提前获得现金流入。 13. **个人综合授信业务**：面向个人客户的信贷服务，根据客户的信用状况给予一定的信用额度，用于消费或投资。 这些产品体现了客户经理在IT行业中的关键职责，包括理解金融产品特性、评估客户需求、风险控制以及有效地推销和管理信贷产品。客户经理应具备扎实的金融知识，良好的沟通技巧，以及敏锐的市场洞察力，以提供优质、个性化的金融服务。同时，随着金融市场的不断发展和创新，客户经理还需要不断更新知识，适应新的产品和市场变化。