### 信息集成项目管理师知识点整理
#### 一、项目整体管理
项目整体管理是确保项目的各个要素能够适当整合在一起并有效地运作，从而实现项目目标的过程。它包括以下几个关键步骤：
1. **项目启动**
- **依据**：合同、项目工作说明书（SOW）、环境与组织因素、组织过程资产等。
- **工具与技术**：项目管理方法、专家判断、项目管理信息系统等。
- **结果**：项目章程。
- **项目章程的作用**：
- 批准项目；
- 授权项目经理使用组织资源进行项目活动。
- **项目章程的内容**：
- 项目干系人的要求和期望；
- 项目必须满足的业务要求或产品需求；
- 项目的目的或立项的理由；
- 委派的项目经理及对项目经理的授权；
- 概要的里程碑进度计划；
- 项目干系人的影响；
- 职能组织及其参与；
- 组织的、环境的和外部的假设；
- 组织的、环境的和外部的约束；
- 论证项目的业务方案，包括投资回报率；
- 概要预算。
2. **制定初步的项目范围说明书**
- **依据**：项目章程、项目工作说明书（SOW）、环境与组织因素、组织过程资产。
- **工具与技术**：项目管理方法论、专家判断、项目管理信息系统。
- **结果**：初步的项目范围说明书。
- **初步的项目范围说明书的内容**：
- 项目和范围的目标；
- 产品或服务的需求和特性；
- 项目的需求和可交付物；
- 项目的边界；
- 产品的验收标准；
- 项目的约束条件；
- 项目的假定；
- 最初的项目组织；
- 对项目工作的初步分解；
- 最初定义的风险；
- 进度里程碑；
- 初步的成本估算；
- 项目配置管理的需求；
- 审批要求。
3. **制定项目管理计划**
- **依据**：项目章程、初步的项目范围说明书、来自各（分）计划过程的输出、预测、环境与组织因素、组织过程资产、工作绩效信息。
- **工具与技术**：项目管理方法论、专家判断、项目管理信息系统。
- **结果**：项目管理计划。
- **项目管理计划的内容**：
- 项目背景或概述；
- 项目组织及职责分配；
- 项目总体技术解决方案；
- 对完成这些过程的工具和技术的描述；
- 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段；
- 项目最终目标和阶段性目标；
- 进度计划；
- 项目预算；
- 变更流程和变更控制委员会；
- 沟通管理计划；
- 对于内容、范围和时间的关键管理评审。
- **项目管理计划分计划可包含**：
- 范围管理计划；
- 质量管理计划；
- 过程改进管理计划；
- 人力资源管理计划；
- 风险管理计划；
- 采购管理计划；
- 沟通管理计划。
4. **指导和管理项目执行**
- **依据**：项目管理计划、已批准的纠正措施、已批准的变更申请、已批准的缺陷修复、确认缺陷修复。
- **工具与技术**：项目管理方法论、项目管理信息系统。
- **结果**：可交付成果、请求的变更、已实施的变更、已实施的纠正措施、已实施的缺陷修复、已实施的预防行动、工作绩效信息。
5. **监督和控制项目**
- **依据**：项目管理计划、工作绩效信息、绩效报告。
- **工具与技术**：项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断、挣值管理。
- **结果**：请求的变更、建议的纠正措施、建议的缺陷修复、建议的预防措施、项目报告。
6. **整体变更控制**
- **依据**：项目管理计划、工作绩效信息、请求的变更、可交付物。
- **工具与技术**：项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断。
- **结果**：变更申请被批准或被拒绝、已批准更新的项目管理计划、已批准的纠正措施、已批准的缺陷修复、已批准的预防措施、已批准的可交付物。
- **变更管理活动的内容**：
- 识别可能发生的变更；
- 管理每个已识别的变更；
- 维持所有基线的完整性；
- 根据已批准的变更，更新范围、进度、成本、预算、质量要求，协调整体项目内的变更；
- 基于质量报告，控制项目质量使其符合标准；
- 维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束。
- **变更管理的基本过程**：
- 变更申请；
- 变更评估；
- 变更决策；
- 变更实施；
- 变更验证；
- 沟通存档。
- **配置管理系统要达到的目标**：
- 建立一种方法，前后一贯地识别和提出对基准的变更请求，并且评估这些变更的价值和有效性；
- 通过考虑每一变更的影响，提供改进项目的机会；
- 向项目管理团队提供方法，以前后一致的方式把批准和拒绝的所有变更告知项目干系人。
7. **项目收尾**
- **依据**：项目管理计划、合同、组织过程资产。
- **工具与技术**：项目管理方法论、项目管理信息系统、专家判断。
- **结果**：最终产品、服务或成功移交、项目管理收尾过程、项目合同收尾过程、更新的组织过程资产。
#### 二、范围管理
范围管理是为了确保项目包含所有必要的工作并且只包含必要的工作而进行的过程。它涉及定义和控制哪些工作将被包括在项目中，哪些不包括。主要包括以下过程：
1. **编制范围管理计划**
- 这一步骤主要规划如何定义、验证和控制项目范围。
- **工具与技术**：项目管理方法论、会议、专家判断等。
- **结果**：范围管理计划，明确如何定义、验证和控制项目范围。
2. **定义范围**
- 明确项目和产品的详细描述，形成详细的项目范围说明书。
- **工具与技术**：项目管理方法论、专家判断、引导式研讨会等。
- **结果**：详细的项目范围说明书，包括范围定义、产品范围描述、验收标准等。
3. **创建WBS（Work Breakdown Structure）**
- 将项目的主要可交付成果进一步细分为更小、更易于管理的部分。
- **工具与技术**：项目管理方法论、分解等。
- **结果**：工作分解结构（WBS），清晰展示项目的所有组成部分。
4. **范围确认**
- 确认已完成的工作成果是否满足规定的要求。
- **工具与技术**：项目管理方法论、检查、会议等。
- **结果**：确认范围文件，记录客户或发起人对已完成可交付成果的正式接受。
5. **范围控制**
- 控制对项目范围的变更，确保所有变更请求都得到适当的处理。
- **工具与技术**：项目管理方法论、偏差分析、会议等。
- **结果**：更新的项目范围说明书、更新的项目管理计划、更新的工作分解结构（WBS）等。
以上内容综合了项目整体管理和范围管理的关键知识点，有助于深入理解信息系统集成项目管理中的核心概念和技术。这对于备考信息系统集成项目管理师考试非常有帮助。
