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信息化带动企业管理变革
信息技术的角色
毫无疑问， 信息技术带来了一场前所未有的变革， 可以说是继十九世纪工业革命后的又
一场技术革命， 企业信息化的成功不但会带来数据、 信息和知识的积累， 更重要的是给企业，
特别是中小企业带来契机，让企业有同等机会超越对手，超越自我，找到新的利润增长点，
使他们从平庸走向优秀，从优秀走向卓越。 “知己知彼，百战不殆”，有人说如果发生第三
次世界大战，那就是信息战，商场如战场，当前企业面临越来越激烈的竞争环境， 谁拥有的
信息越多，谁的主动权就越大。美国企业家沃尔森说： “把信息和情报放在第一位，金钱就
会滚滚而来。 ”然而信息技术从来都只是为他人服务的一种辅助工具而已， 企业的信息化也
一样，企业建立信息系统就是为特定的管理目标利用信息技术收集、 存储、分析和发布信息，
从而提高其管理水平和企业总体运营效率， 辅助企业做出正确决策， 快速适应环境变化， 增
强其市场竞争力。 通过使用工具不会改变人们的行为习惯， 因此企业在信息化的同时不要忘
记其根本目标， 就是提高企业管理水平来适应环境变化， 而不是仅仅将现有业务自动化改善
其内部运作效率， 所以企业在信息化的过程中必须考虑其管理理念的变革， 通过信息化来带
动其业务流程的优化才能真正达到信息化的目的并取得明显的效果。 当然， 信息化也分多个
层次， 从企业信息化的初级阶段一直到成熟阶段， 各阶段对管理变革的要求也不一样， 本文
主要关注企业信息化到达统一阶段后带来的业务流程重组。
什么时候需要变革
当今世界变化之快已经超出人们的想像， 唯一不变的就是变化， 有人说现在三年的变化
等同于一百年前三十年的变化， 一千年前三百年的变化。 企业处于这样快速变化的的环境中，
面临的压力可想而知， 虽然每天都有诞生许多新企业， 但是申请倒闭破产的企业也不在少数，
