网站用户体验提升研究的知识点主要包括以下几点：
1. 用户体验的定义：用户体验是指用户在使用网站、产品或软件的过程中所得到的主观感受和体验。这是衡量用户与产品交互质量的重要指标。
2. 用户体验的重要性：好的用户体验在多个层面对网站运营产生积极影响。从效果上讲，它可以扩大口碑传播；从行为上讲，能够增强用户粘性；从心理上讲，有助于提升用户的满意度。
3. 如何定义优秀的用户体验：用户体验的优劣主要体现在是否能够在用户没有特别感知的情况下，让他们顺利完成自己的目标，包括阅读到关注的信息、找到自己偏好的内容、达到预期的目的。最高境界是用户体验做得足够好，以至于用户感觉不到设计的存在。
4. 现状分析：尽管很多网站已经设有专门的用户体验部门，并且在设计过程中不断强调用户体验的重要性，但实际上用户体验不佳的问题依然常见。
5. 用户体验研究方法：用户体验的研究可以分为三个步骤，即充分了解用户需求、网站自身的体验研究以及对竞争对手的体验研究。具体的研究方法则包括可用性测试、页面点击地图分析和全流量分析。
6. 可用性测试的概念与流程：可用性测试是一种设计过程中用来提高易用性的方法，通常涉及为用户提供一系列相关场景和任务，观察用户在使用产品或服务过程中的行为，发现问题所在，并提出改进建议。
7. 可用性测试的核心要素：这些要素包括导航路径、搜索结构、内容、操作过程、交互方式和视觉效果。这些要素的合理设计直接关系到用户体验的优劣。
8. 可用性测试的要点：测试过程中需要注意的关键点包括选择合适的测试对象和提供具体的测试任务。测试的目的是为了更好地理解用户的实际需求，并据此优化产品。
9. 具体的可用性测试问题：这些问题涵盖了设计的多个方面，比如导航路径的简洁性、内容的易理解性、功能的易用性等。这些问题帮助设计人员发现设计中的不足之处，并进行相应的优化。
10. 案例分析：通过对具体的网站功能，例如“车型对比”功能的可用性测试，可以发现实际操作中用户可能遇到的问题，进而提出改进措施。这些问题可能涉及设计原则的违背，例如违背简约易扫视原则、符合认知习惯原则、一致性原则、再认而不是再现原则以及方便快捷原则。
总结来说，网站用户体验提升研究要求我们在设计和开发过程中深入了解用户的需求和行为，通过系统的可用性测试来发现问题、收集反馈，并根据测试结果进行相应的设计优化。只有这样，才能创造出符合用户期望，能够提供良好用户体验的产品和服务。
