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BATJ的2020互联网健康战事.docx
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BATJ 的 2020 互联网健康战事
编辑导语:上半年由于疫情的影响,线上医疗问诊发展迅速,各大巨头
进军互联网医疗领域,一些中小型企业玩家也在加速入场;但互联网医
疗这并不好做,它涉及到很多方面的专业问题;本文作者分享了关于
BATJ 的 2020 互联网健康战事,我们一起来看一下。
“本以为猪肉是年关的抢手货,谁曾想被口罩截胡了!”
2020 年就这么被一个段子撩拨开来。
口罩热是表,背后的本质是疫情影响下,民众对健康需求的迫切,“口
罩热”已解决,但健康诉求背后的优质医疗资源却一直是供不应求,是
硬通货,是抢手资源。
“在我们医院,副主任级别以上的医生都被超过 5 家以上的在线医疗服
务平台联系过,而院里的顶级专家,即便是退休的(老医生),都有过
在家里被登门拜访的经历。”河南郑州某三甲医院的主任医师刘宇(化
名)在接受记者采访时表示。
“新冠疫情爆发后,大众更加注重获取健康知识,互联网健康也更加被
人们接受,现在有多家互联网大厂在找我们谈合作,甚至还有人希望能
签约独家合作。”北京某医药健康服务企业徐卓(化名),如是说道。
诚如斯言,优质医生、互联网医院合作、医疗药品等资源的争夺,是当
下互联网医疗平台发展的重中之重;疫情培养起来的用户习惯,只是掀
开了万亿互联网医疗赛道的冰山一角,更大的商业洼地仍旧被搁浅。
回顾 2020 年,以 BATJ 为首的头部企业,携流量与资本,或“连接纵
横”,或“聚合布道”,或“无畏边界”,展开了一场激烈的抢夺赛。
一、百度健康:全新品牌上线,搭建五大健康服务体系
基于搜索入口优势,2020 年 3 月,百度健康正式上线,并实现了快速
发展。
年初,突如其来的新冠疫情将在线医疗推向了风口;百度健康“问医生”
反应迅速,很快就接入平安好医生、好大夫在线等行业优质的在线咨询
服务方,并吸引多家医院以及机构专家入驻,满足突然爆发的线上问诊
需求。
在此基础上,百度健康围绕用户主动搜索需求,形成了以百度健康医典
为核心的知识科普生态,和以在线医疗咨询为核心的健康服务生态。
在横向布局内容与服务双生态的同时,百度健康也在纵向进行精细化服
务升级,直播则是其中不容忽视的一笔。
百度健康在邀请钟南山、李兰娟等权威医学专家直播普及健康知识之外,
还引入开启一对一“在线诊播”:在健康直播间添加“申请连麦”按钮,
用户在观看直播过程中随时可以点击申请接入直播间,与医生进行线上
咨询沟通,拓宽人们获取医疗健康知识的内容形式。
从生态布局轨迹来看,百度健康以提供权威知识和健康服务为出发点,
同时整合线上线下医疗资源;主要产品和业务包括健康知识服务(百度
健康医典、百度健康百家号、百度健康直播)、在线问诊服务(百度健
康问医生)、慢病管理服务(糖尿病中心)、购药及消费医疗服务(健
康商城)、互联网医院服务等五大服务体系,聚合医疗资源对接给用户。
如今百度健康产品矩阵形态搭建基本完成,总体给人最直观的印象就是
“从知识获取到问诊购药的全链路的解决方案”。
从本质上,百度移动生态的核心是服务化战略,围绕搜索洞察用户需求,
进而提供一站式、多元化的健康服务。
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