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2023-09-25
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如何深刻认识和理解数字化转型
导读：新能力的发展围绕着更加敏捷、以人为本、创新驱动、以客户为中心、简洁、高
效以及能够诱导/利用机会改变现状和利用大数据和越来越非结构化的新数据的能力展
开资源——以及服务驱动的收入，物联网是一个重要的推动力。数字化转型的努力和战
略往往更为紧迫，并且出现在高度商品化的市场中。
数字化转型不仅仅是颠覆或技术。它是关于价值、人员、优化以及通过智能使用技术和
信息在需要时快速适应的能力。
当前和未来的转变和变化导致需要更快地部署数字化转型战略，这是由多种原因引起的，
通常同时存在于客户行为和期望水平、新的经济现实、社会转变等方面、生态系统/行
业破坏以及加速采用和创新或现有的数字技术。
在实践中，端到端客户体验优化、运营灵活性和创新是数字化转型的关键驱动力和目标，
同时开发新的收入来源和信息驱动的价值生态系统，从而导致商业模式转型和新形式的
数字化过程。然而，在到达那里之前，解决内部挑战也是关键，其中包括遗留系统级别
和流程中的断开连接，因此内部目标对于下一步是不可避免的。
数字化转型是一个具有多个相互关联的目标的过程，最终，在一个超连接时代，努力实
现跨流程、部门和商业生态系统的无处不在的优化，在这个时代，建立正确的桥梁(前
端和后台、来自“事物”和决策的数据、人员、团队、技术、生态系统中的各种参与者)
在这一过程中发挥作用是成功的关键。
数字化转型战略旨在创造能力，在未来以更快、更好和更具创新性的方式充分利用新技
术的可能性和机遇及其影响。数字化转型之旅需要一种具有清晰路线图的分阶段方法，
涉及各种利益相关者，超越孤岛和内外部限制。该路线图考虑到最终目标将继续发展，
因为数字化转型实际上是一个持续的过程，变革和数字创新也是如此。
一
数字化转型要采用整体方法
数字技术——以及我们在个人生活、工作和社会中使用它们的方式——已经改变
了企业的面貌，并将继续如此。情况一直如此，但它发生的速度正在加快，而且
比组织转型的速度更快。
数字化转型可能不是描述它所涵盖的现实的最佳术语。有些人更喜欢使用数字业务转型
一词，这更符合业务方面。然而，作为一个总称，数字化转型也用于含义的变化，这些
变化不是严格意义上的商业，而是关于政府和社会、法规和经济状况等的演变和变化，
以及由数字化转型带来的挑战。很明显，社会的变化和转变会对组织产生影响，并且在
从整体角度看待转型时可能具有高度破坏性。没有公司、行业、经济参与者、利益相关
者和社会领域是独立存在的。
始终识别数字化转型的总体维度是关键的。虽然数字化转型成熟度模型可以帮助定义愿
景，但它们在实践中过于简单或笼统。
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