汽车之家客服平台测试功能模块说明
一.项目背景:
汽车之家计划构建的 pass 平台,实现;语音通话、文本交互、
数据监控等,文本部分借助于人工智能自然语言处理基础服务平
台,是基于目前人工智能领域较为成熟和前沿的模型和算法(机器
学习、深度学习等),业务系统面向汽车之家所有厂商及使用者。
二.测试时间
测试周期暂定为两周。拟从12 月26 日(周二)开始进行,提前2 天告
知可,以正式开始测试的时间。账户需提前配置好满足测试功能需求要求。
三.测试说明
1、本次主要进行客服平台基础功能和操作体验测试,不做性能测试。
2、本次测试会由 个业务部门和我部,共计 个部门进行测试。
3、模拟发起真实业务场景实现真实业务逻辑演示操作。
4、需要贵厂安排1 名技术人员到我公司进行半天的现场操作辅导和技术支
持,
现场辅导时间另行商定。
5、测试期间建立一个临时微信群,方便我方测试人员和厂家技术人员沟通与提
问。
6、提供完整的操作手册,如有需要提供必要的功能配置支持。
四.测试模块及功能