本文档的目的是指导如何管理同行评审、软件测试中发现的缺陷，即通过收集缺陷、分析和统计缺陷、排除缺陷以及预防缺陷等步骤达到有效地减少软件产品的缺陷数。
本文默认采用微软TFS作为缺陷管理工具，如果实际项目中不用TFS作为缺陷管理工具，在项目正式启动前，可酌情修改相关的内容。
1. 简介
软件缺陷管理是软件开发过程中至关重要的环节，旨在识别、记录、跟踪和修复软件产品中存在的问题，以提高软件质量和用户满意度。本文档“软件缺陷管理规范”提供了一套全面的流程，从缺陷的发现到解决，再到预防措施的实施，为团队提供了一个标准化的操作指南。采用微软的Team Foundation Server (TFS) 作为默认的缺陷管理系统，但可根据实际项目需求进行调整。
2. 如何收集缺陷
收集缺陷主要涉及以下几个方面：
- **缺陷类型**：定义不同类型的缺陷，如功能错误、性能问题、界面错误、兼容性问题等，以便更准确地分类和处理。
- **管理缺陷流程**：当发现缺陷时，应立即记录并报告，包括详细描述、重现步骤、影响范围等信息。这些信息有助于快速理解和定位问题。
- **缺陷/需求/变更提交**：使用TFS提交缺陷，关联相关的代码或需求，确保问题与项目整体进度同步。
- **任务指派**：根据团队职责和技能分配修复任务，确保每个缺陷都有明确的责任人。
- **问题处理**：开发者对分配的缺陷进行分析，找出原因，并制定解决方案。
- **测试确认**：修复后，测试人员需重新执行测试用例，验证缺陷是否已被正确修复。
3. 如何分析和统计缺陷
分析和统计缺陷是为了更好地理解缺陷的分布和趋势，以便优化开发过程：
- **缺陷严重程度**：根据缺陷对软件功能的影响，分为高、中、低三个级别，这有助于确定修复的优先级。
- **解决优先级（PRIORITY）**：考虑紧急性和影响范围，设定修复缺陷的顺序，例如，影响关键业务的功能错误优先级通常较高。
- **统计分析**：定期分析缺陷数据，如新发现缺陷的数量、已修复缺陷的比例、重复出现的缺陷等，以评估软件质量的改进情况。
- **趋势报告**：生成缺陷趋势图表，观察周期内缺陷的增减变化，帮助管理层决策。
4. 结束与回顾
缺陷管理过程的结束不仅仅是修复所有已知问题，还包括总结经验教训，防止类似问题再次发生。这涉及：
- **关闭缺陷**：确认缺陷已修复并经过测试验证后，正式关闭。
- **缺陷预防**：分析缺陷产生的原因，制定预防措施，改进开发和测试过程。
- **回顾会议**：团队定期进行缺陷管理会议，讨论过程中的挑战、成功案例和改进点。
通过遵循这个规范，软件开发团队可以更加系统地处理缺陷，从而提高软件的质量和稳定性，降低维护成本，提升客户满意度。
