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物流管理系统是一种综合性的信息平台，用于管理从订单接收直至配送全过程的各项作业，确保物流操作的高效、准确和及时。以下是对管理系统完整流程结构的详细解释： 1. **订单处理作业**：这一环节始于客户的咨询和业务部门的报表，涉及订单接收、存货查询、装卸能力评估、流通加工负荷、包装能力、配送负荷等。业务部门需要根据客户要求协调交货时间，同时检查客户的信用额度，避免超出。此外，还会统计订单数据，调整出货程序和数量，处理退货信息。 2. **采购作业**：在接到订单后，物流中心会根据所需商品数量向供应商或制造商下采购订单。采购过程包括统计需求、查询交易条件、确定最经济的采购量，并跟踪货物入库。 3. **进货入库作业**：采购订单发出后，入库管理员负责入库作业的排程、品检和入库资料的登录。货物到达时，进行与采购单的对比，处理不匹配的情况，并决定是修正还是处理。货物可以存储在货架上等待出库，也可以直接出库。 4. **库存管理作业**：库存管理涵盖仓库布局、货品进出控制和库存数量的调节。通过先进先出或后进先出的原则，配合库存盘点，确保库存准确，预防过度或短缺。 5. **补货及拣货作业**：根据客户需求统计，安排拣货单和拣货作业。拣货过程中，要注意货架的补充，确保拣货流畅，避免断货。补货时间和水平的设定、拣货作业计划和人员调度都是关键。 6. **流通加工作业**：流通加工包括商品分类、过磅、拆箱、重新包装、贴标签和组合包装。这些操作可提升商品价值，需要管理包装材料、工具和作业流程。 7. **出货作业处理**：拣货和流通加工后，进行出货，包括印制出货单、排程、地址标签、出货检核表等。决定出货方式、工具选择和人员调度，规划出货区域和商品摆放。 8. **配送作业**：配送阶段涉及货物装载和实时配送。需要规划配送区域和路线，监控配送过程，处理意外情况。 9. **会计作业**：出库后，销售部门制作应收账款，作为收款凭证。收货部门制作入库统计表，会计部门生成财务报表，以支持决策和管理。 10. **营运管理及绩效管理作业**：管理者通过各项指标和报表监控物流中心的效率，制定运营策略，优化流程，以提升整体表现。 这个流程涵盖了物流管理的所有核心环节，从接收到交付，确保了物流系统的顺畅运行。每个步骤的优化和协同对于提高物流效率和客户满意度至关重要。