根据给定的信息，我们可以从这份2021季度工作总结中提炼出以下关键知识点：
### 一、行政管理工作的重要性
#### 1.1 树立正确的形象
- **个人形象**：作为行政主管，首先需要树立良好的职业形象，赢得团队成员的信任与尊重。
- **工作态度**：积极主动地解决问题，并勇于承担责任。
#### 1.2 工作中的学习与成长
- **自我提升**：不断学习新的管理技巧和业务知识，以便更好地指导团队。
- **总结经验**：通过对过往工作的反思与总结，找出改进的方向。
#### 1.3 团队管理
- **领导风格**：采取亲力亲为的领导方式，亲自参与一线工作，激励团队士气。
- **协助他人**：乐于帮助团队成员解决困难，增强团队凝聚力。
### 二、工作态度与责任感
#### 2.1 主动性与责任心
- **主动承担**：面对工作任务时，不等待指示，主动寻找解决问题的方法。
- **高标准要求**：对自己和团队设定高标准，追求卓越。
#### 2.2 承担压力
- **压力管理**：学会在高压环境下保持冷静，合理分配时间和资源。
- **自我调节**：适时调整心态，保持积极乐观的态度。
#### 2.3 上下级沟通
- **向上汇报**：及时向上级报告工作进展及遇到的问题。
- **向下指导**：为下属提供明确的工作指导和支持。
### 三、财务管理与业务发展
#### 3.1 业绩变化分析
- **疫情影响**：分析疫情对酒店业绩的影响，评估短期和长期的解决方案。
- **业绩复苏**：观察业绩复苏的趋势，制定相应的应对策略。
#### 3.2 财务管理
- **成本控制**：加强对成本的控制，确保资金的有效利用。
- **预算管理**：合理编制预算，提高财务决策的准确性。
#### 3.3 培训与发展
- **内部培训**：定期组织内部培训活动，提升员工的专业技能和服务水平。
- **经验分享**：鼓励员工分享工作经验，共同提高团队的整体素质。
### 四、安全与服务质量提升
#### 4.1 安全督查
- **小组成立**：成立专门的安全督查小组，负责监督和检查酒店的安全状况。
- **人性化检查**：采用更加人性化的检查手段，减少对客人造成的不便。
#### 4.2 服务质量
- **整体形象**：通过提高服务质量和环境整洁度等方式提升酒店的整体形象。
- **客户反馈**：重视客户的反馈意见，不断改进服务质量。
本季度工作总结不仅反映了行政主管在日常管理中所扮演的重要角色，还强调了在特殊时期下如何有效应对挑战并推动团队向前发展的重要性。通过持续的学习、改进以及强化内部沟通与协作，可以有效提升整个团队的执行力和工作效率，最终实现业绩的增长和服务质量的提升。
