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ISO/TS 16949
理解和实施
一个组织的ISO/TS16949：2002质量管理体系必须是
由一系列过程组成。
■ 组织必须应用“过程方法”识别出质量管理体系所需的各
个大的过程(即：顾客导向过程－COP、支持过程－SP和管
理过程－MP)、每一个大过程所包含的子过程；确定每一
个大过程和每一个子过程中开展的活动、需投入的资源，
过程的输入和输出；
■ 一个过程的输出是下一个（或几个）过程的输入，从而确
定这些过程的顺序和相互作用。识别关键的、特殊的过程
和需特别控制的活动，组织应将识别出来的过程、过程的
顺序和相互作用在质量手册中予以明确规定和表述清楚。
