### 联通述职报告知识点总结
#### 一、200*年度工作总结与成就
1. **综合实力提升与经营指标增长**：
- **G网业务**：200*年度G网累计开账金额达到了**万元，完成全年目标**万元的**%，相比上一年度增长了**%。
- **用户发展情况**：200*年1月至12月间新增用户数**户，净增用户数**户，与上一年度相比增长了**%。
- **C网业务**：C网累计开账金额为**万元，完成了全年目标**万元的**%，与上一年度相比增长了**%。
- **数据业务**：数据业务收入总计**万元，完成全年目标**万元的**%，与上一年度相比增长了**%。
2. **集团客户市场的巩固与拓展**：
- 在市公司的指导下，利用直销团队，对容城区域内的服装厂、村委会等进行了业务宣传与推广。
- 重新签订了G网**家、C网**家的大客户合同，共新增用户***户，成功巩固了市场份额并实现了业务收入的快速增长。
3. **自有营销渠道的深化**：
- 强调自有营销渠道的作用，通过与员工的全方位沟通，增强了员工的认识，并强调了共同努力的重要性。
- 成功树立了竞争优势，打造了精品渠道，为企业和个人带来了双赢的局面。
#### 二、存在的问题
1. **CDMA业务市场份额较小**：
- CDMA业务相对于GSM业务而言市场份额较小，各项业务进展不平衡。
- GSM业务虽然用户群体较大，但由于欠费用户较多、资费政策较低等因素，导致人均ARPU值偏低，出现了增量不增收的情况。
- 解决方案包括加强高端用户的开发以及提高用户的留存率，减少用户流失。
2. **与员工沟通不足**：
- 需要加强与员工之间的沟通，建立更紧密的联系，增强团队凝聚力。
- 领导层需更多地深入基层，倾听一线员工的声音，营造和谐、团结的工作环境。
#### 三、200*年工作重点
1. **市场调查与营销政策制定**：
- 开展深入的市场调查，制定切实可行的营销政策，重点关注学校市场、厂矿企业市场。
- 实施有针对性的营销策略，促进业务的均衡发展。
2. **经营分析与效果跟踪**：
- 定期进行经营分析，跟踪营销活动的效果，为后续的营销活动提供参考依据。
- 通过对营销效果的评估，不断优化营销策略，提高营销效率。
3. **绩效管理与渠道建设**：
- 完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，明确各部门的责任与目标。
- 加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统的作用，提高渠道的整体效能。
4. **基础管理与服务水平提升**：
- 对合作厅、加盟店的服务人员进行上岗培训，提升服务水平。
- 统一品牌形象和服务标准，提高顾客满意度。
5. **内部管理加强**：
- 规范内部管理流程，确保营销渠道的健康发展。
- 设立相互监督机制，提高工作效率和执行力。
通过上述总结，可以看出该联通述职报告不仅详细回顾了一年来的主要工作成绩和存在问题，还针对性地提出了改进措施和发展规划，体现了企业持续进步的决心和策略方向。
