电子商务战略化管理创新.docx

"电子商务战略化管理创新" 电子商务时代企业管理创新是企业获得核心竞争力的决定因素。创新是谋求生存的灵魂，是实现持续发展的源泉，是提高经济效益的基本途径。提出了创新是电子商务时代企业管理的主题，并从战略化管理、人性化管理、电子商务化管理、弹性化管理等方面分析论证了电子商务时代企业应采取的一些创新策略。 在电子商务时代，企业不能不允许失败，而是不允许不创新。企业应把创新过程中的错误、混乱和低效率视为达成竞争优势的必然过程。只有当人们能够正确面对失败时，创意就会源源而来，巨大的潜力和长远的收益就蕴藏在探索创新的道路上。 在战略化管理创新方面，企业应树立正确的成败观，不能以成败论英雄，企业应从观念上保护创新。对于标新立异者，企业应更多地给予支持和赞许；对创新失败者，企业不能一味地认为“胜者为王败者寇”，而是具体情况具体分析。同时，企业应在管理制度的制定上促进创新，打破等级森严的管理组织结构，允许上下级之间、员工之间充分地交流和沟通，，使员工在掌握大量而充分的信息基础上激发创新的灵感。 此外，企业应在研发投入、市场开发、员工激励等各个方面有足够的资金支持，推动创新活动的开展。只有当企业能够正确面对失败时，创意就会源源而来，巨大的潜力和长远的收益就蕴藏在探索创新的道路上。 在人性化管理创新方面，企业应明白：顾客买的不只是产品，他们买的是产品包装、顾客见证、服务、公司形象和设计等，他们更看重在整个购物过程中的愉悦感受，尤其是商品的附加价值。因此，企业管理也就创新出“经营顾客关系”的新模式。经营顾客关系是指企业要了解顾客，时刻关注顾客的需求变化、顾客对产品与企业的满意度，经常征求顾客的意见，把顾客的一言一行、一举一动都及时反映到企业的顾客数据库中，利用数据仓库、数据挖掘等现代化手段进行分析研究，创新出顾客满意的产品与服务。 在电子商务化管理创新方面，企业应提高信息化管理水平。电子商务时代也称信息时代，信息在企业管理中的地位尤为重要。因为，企业为什么生产、生产什么、什么时间生产、生产多少、在哪里生产、在哪里销售、收款方式、销售价格等无不取决于企业所掌握的信息情况及相关数据的分析和应用。 此外，企业还应关注生态环境的可持续性。电子商务时代，经济的增长已经逐渐从传统的粗放型走向集约型， 可持续发展成为企业追求的目标。所谓可持续发展，是指满足当前需要又不削弱子孙后代满足其需要之能力的发展。可持续发展是健康的经济发展，它是对工业社会生态破坏的否定。追求生态环境的保护和人类的长远发展，是一种生态满意的创新管理。 电子商务战略化管理创新是企业获得核心竞争力的决定因素。企业应树立正确的成败观，鼓励创新，提高信息化管理水平，关注生态环境的可持续性，提高员工积极性，实现管理创新，提高经济效益。