基于SIP及WebSocket的VoIP电话呼叫技术
通过对基于SIP及WebSocket的VoIP电话呼叫技术的研究，我们可以了解到VoIP电话呼叫中心平台的架构和实现方式。该平台基于SIP和WebSocket协议，使用FreeSWITCH作为电话软交换平台，实现了VoIP电话呼叫中心平台的能力。
1. SIP协议
SIP（Session Initiation Protocol）是IETF提出的IP电话信令协议，用于建立、修改和终止会话。SIP协议能够提供语音通信、视频通信和即时消息服务。SIP协议栈包括了SIP、SDP、RTP、RTCP、STUN、ICE等协议。
2. WebSocket协议
WebSocket协议是一种基于TCP的双向通信协议，能够在客户端和服务器端之间建立实时的双向通信通道。WebSocket协议可以用于实现实时通信、实时监控和实时数据传输等功能。
3. FreeSWITCH电话软交换平台
FreeSWITCH是一个开源的、跨平台的、伸缩性好的、多协议的电话软交换平台。FreeSWITCH能够提供语音交换、媒体处理、媒体监播、电话会议、排队等功能。FreeSWITCH是基于SIP协议的，可以与SIP软电话进行通信。
4. 基于SIP的软电话
MicroSIP是一个开源的轻量级的SIP软电话，使用SIP协议栈。MicroSIP能够实现呼叫、接听、挂断、通话保持、继续、静音等基本功能，并且支持坐席的示忙、示闲、会议、释放转坐席等功能。
5. VoIP电话呼叫中心平台
基于SIP及WebSocket的VoIP电话呼叫中心平台，能够提供语音通信、视频通信和即时消息服务。该平台使用FreeSWITCH作为电话软交换平台，实现了VoIP电话呼叫中心平台的能力。该平台可以替代传统的基于电路的呼叫中心系统，具有灵活部署、低成本等优势。
6. WebSocket服务端
新的SIP软电话客户端需要能够正常启动运行，同时通过Socket技术搭建WebSocket服务端，为呼叫中心平台提供通信和监控服务。
7. 后台启动方式
客户端可以实现后台启动方式启动，这可以降低客户的非法操作，同时也规范了客户的正常操作。
基于SIP及WebSocket的VoIP电话呼叫技术能够提供灵活、可靠、低成本的电话呼叫中心平台解决方案。该技术可以应用于小中规模呼叫中心建设，具有很高的应用价值。
