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医院人工智能随访及智能健康宣教平台建设方案.docx

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医院人工智能随访及智能健康宣教平台建设方案.docx

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医院人工智能随访及智能健康宣教

平台建设方案

序号

子系统

功能模块

模块功能

功能描述

支持多种随访任务设置：如普通随访、定时随

访、阶段随访。

患者筛选

引擎

所有需要随访的患者，均通过预先设置的条件，

每天定时自动筛选符合条件的患者，支持按比

例、数量抽取患者并生成相应的随访任务。

病区微信

随访

支持微信渠道开展随访，推送随访问卷到微信

公众号，患者可在手机端接收并填写。

病区短信

随访

支持短信渠道开展随访，推送带链接短信到患

者手机端，患者在手机端填写并提交随访问卷。

病区

随访

支持通过随访方式，对患者进行随访

（可一键拨号，通话过程全程录音）。

病区随访

任务推送

引擎

支持实时或指定时间点推送随访问卷。

支持 AI 、微信、短信等渠道的优先级设置，

如系统开通微信随访功能，自动识别已关注并

绑定医院微信服务号的患者，采取微信随访方

式，不推送短信。

病区随访

结果跟踪

处理

可直观的展现患者的随访情况，例如是否回复，

是否异常等；

患者回复无异常情况，支持随访任务自动完成；

支持对随访结果异常的患者进行回访沟通，明

确异常情况，记录结果。

支持微信随访、短信随访下，患者回复有异常

情况下，系统自动生成提醒内容并通知随

序号

子系统

功能模块

模块功能

功能描述

访人员（短信），且自动生成宣教任务并推送，

或转交给其他异常处理人员

患者过滤

管理

可设置是否开启自动过滤选项，包括：死亡

患者、频繁就诊、联系方式无效等。

内置随访业务统计，包含按科室/病区统计、按

问卷统计、按随访人员统计随访量、随访率、

失访率；

病区随访

业务统计

支持结果打印与导出 Excelo

门诊患者

列表

展示门诊患者列表，针对门诊患者可基于门诊

信息（患者姓名、门诊号、就诊日期）等条件

进行患者筛选和检索。

查看患者个人信息，包括姓名、性别、年龄、

等基本信息；

支持维护患者使用的联系方式，患者家属主要

联系人的号码信息。

患者基础

档案

支持查看历次门诊和住院诊疗信息，包括就诊

记录、门诊记录、检查检验记录、手术记录。（

需与院内系统进行对接）

支持对当前选择的患者快捷的推送宣教课程、

文字提醒，查看宣教记录等操作。

门诊工作台

快捷互动

展示患者提问信息，帮助更好的优化课程

支持定制预检分诊调查问卷

问卷配置

支持开启或关闭已创立的推送规那么

扫码填写

问卷自动生成对应二维码，患者扫码填写

门诊宣教

管理

预检分诊

智能推送

支持根据时间节点，以短信、公众号等形式

自动推送问卷调查表，点击填写

序号

子系统

功能模块

模块功能

功能描述

分诊宣教

根据患者填写结果，配置对应宣教内容，自

动发送

根据门诊流程定制化宣教内容；支持按流程

节点宣教，如科室指引、治疗宣教等

支持按名称搜索快速查找内容

支持开启或关闭已创立的推送规那么

门诊流程自

动化宣教

门诊流程

可查看该场景下的宣教推送记录，包括患者信

息、触发条件、推送结果（已读、未读、推送

失败）

根据门诊检查单配置检查相关宣教内容，支

持时间维度进行自动化推送并展示

支持按名称搜索快速查找内容

支持开启或关闭已创立的推送规那么

门诊检查自

动化宣教

门诊检查

可查看该场景下的宣教推送记录，包括患者信

息、触发条件、推送结果（已读、未读、推送

失败）

根据门诊检验单配置检验相关各项宣教内容，

支持时间维度进行自动化推送并展示

支持按名称搜索快速查找内容

支持开启或关闭已创立的推送规那么

门诊检验自

动化宣教

门诊检验

可查看该场景下的宣教推送记录，包括患者信

息、触发条件、推送结果（已读、未读、推送

失败）

根据门诊诊断结果配置诊断相关宣教，支持时

间维度进行自动化推送并展示；

门诊诊断自

动化宣教

门诊诊断

支持按名称搜索快速查找内容；

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