问题的解决策略与方法
问题 解决问题须具备的能力 解决问题的方法
1
管理分散、缺少统一的需求管理平台
1-需求分散在OA和网管系统中，系统建设缺少统一的规划；
2-数据分散、没有清晰的需求全景视图
加强对关键应用效率，减少流程的流转频次；配合业流程的改造、优化，提高流程
务需求补充新业务流程。
2
流程不能自动配置、过程绩效没有监控
流程的驱动对业务能力
加强生命周期流程的全贯穿，使流程的覆
盖更全面，对部分流程进行优化和完善
12--新建流程周期过长，对业务处理的响应不及时；缺少过程的绩效分析
3
需求质量不高、对需求的效果没有有效的评价智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案智慧小区云服务平台整体解决方案关键信息加强业务清晰的角色视图与操作场景精细化管理程度；构建
1-每年出现的沉没需求较多，需求提出时考虑的不充分
2-没有建立起需求绩效关联、配额落地困难
管理的控制对过程能力
增强系统的管理环节、加强对关键信息的管理控制力度，加强前端的配额管理落地。
4
精细化不够、不能有效支撑过程测量和评价
提供流程定义工具，增强流程的可配置能
力，满足复杂、变化、新业务等应用需要。
12--过程环节处理较粗糙；功能缺失、如对于附件的在线支撑、指标库、提醒等
工具的支撑对平台能力
5
评价体系不健全、运行效果不良
提供常规需求；对关键性进行业务表单化处理，不表单定义工具，满足变化的业务
作为附件处理。
12--评价的责任主体不清晰、评价抽样与标准不明确；没有相关的指标库、没有建立起指标的维度
5
