知识少之又少,而且从没给人做过计算机维修工作,所以一切都要从
零学起。刚开始实习时,办公室的同事给了我一些有关部门运营和计
算机维护的公司的规章制度,让我对公司运营情况和计算机维护--特
别是系统维护有了一定的认识,真正体会到了一个重量级国家级企业
单位对人事的重视,理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业
部门运营的一个小侧面,但关系到企业在广大市民心目中的形象,关
系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们
中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注
意事项,经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维
护;后来,又让我参与了一些具体的工作,比如约定顾客、维修单开
立、对外宣传以及具体维护工作、。在部门领导及全体同事的帮助指
导下,经过这么多天的学习、工作,我已熟悉整个电脑维护的流程,
可以独立、熟练地维护电脑,比较准确地报出各种电脑故障问题。
在实习期间,我深切地感受到,技术服务部是一个团结、上进、
充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎,即使面临很大的工作压力,
办公室里仍然会听到笑声;面对客户,大家总是热情真诚;面对工作
上的困难,大家总是互相帮助,直至解决难题。整个部门和睦相处,
就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长,给每个
人很大的空间自由发挥。从他们身上,我真正体会到了青岛海信"敬
人、敬业、高效、高水平服务"的真实意义,体会到了服务部"服务、
奉献"的意义,体会到了"创造完美、服务社会"的服务理念,体会到
了青岛海信计算机公司的企业文化,知道了什么是"创新就是生活"。
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