remedy ar 文档

根据给定的文件信息，我们可以深入探讨与"remedy ar 文档"相关的IT知识点，尤其聚焦于Action Request System（简称AR System）6.3版本的开发应用与文档内容。 ### AR System开发概述 Action Request System是由BMC Software开发的一款企业级IT服务管理平台，旨在帮助企业实现对IT服务请求的自动化处理、跟踪和管理。该系统的核心功能包括问题管理、变更管理、配置管理和事件管理等，通过高度可定制化的应用开发，满足不同企业的特定需求。 ### AR System开发流程 #### 决定跟踪的内容 在开发AR System应用前，首要任务是明确需要跟踪的具体内容。这通常涉及到识别企业的核心业务流程，如IT资产的生命周期管理、服务请求的处理流程等。通过对这些流程的细致分析，可以确定哪些数据和活动应当被纳入AR System的跟踪范围。 #### 决定构建的功能 一旦明确了跟踪的内容，接下来就需要设计和构建相应的功能模块。这可能包括创建自定义表单、工作流、报告以及与外部系统的集成接口。开发人员需依据企业的具体需求，利用AR System提供的开发工具和API，设计出既高效又灵活的应用程序。 #### 使用正确的工具 AR System提供了丰富的开发工具集，包括但不限于AR System Designer、AR System Script Editor、AR System Integration Toolkit等。选择合适的工具对于提高开发效率和确保应用程序的质量至关重要。例如，AR System Designer用于设计和编辑表单，而AR System Script Editor则用于编写复杂的业务逻辑脚本。 ### 开发AR System应用的关键步骤 1. **需求分析**：深入了解企业的需求，确定需要跟踪和管理的数据类型。 2. **设计规划**：基于需求分析结果，设计应用程序的架构，包括界面布局、工作流和数据模型。 3. **开发实施**：使用AR System的开发工具进行编码和测试，确保应用程序的功能性和稳定性。 4. **测试验证**：进行全面的单元测试和集成测试，确保所有功能按预期运行，并与现有系统无缝集成。 5. **部署上线**：在生产环境中部署应用程序，并进行必要的监控和维护，确保其持续稳定运行。 ### 遵守的版权与许可条款 在使用AR System开发应用时，必须严格遵守BMC Software的版权和许可协议。这包括不得未经许可复制、分发或修改软件，以及在使用开源组件时遵守相应的开源许可证条款。 ### 联系支持与反馈 BMC Software提供了多种途径供用户获取技术支持和提交文档反馈。用户可通过电子邮件联系Customer Support或Information Development团队，获取技术指导或提出对文档的改进建议。 AR System不仅是一款强大的IT服务管理工具，也是一套完整的开发平台，为企业提供了一个构建高度定制化应用的框架。通过遵循上述开发流程和注意事项，开发人员可以充分利用AR System的强大功能，为企业带来更高的效率和更佳的服务体验。