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智慧文旅解决方案.docx
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智慧文旅解决方案
目 录
第一章、项目建设规划..................................1
1. 1 建设目标........................................1
>面向文旅行业景点....................................1
>面向旅游者.........................................1
>面向文旅行业商家....................................2
>面向文旅行业管理机构(旅游局)........................2
1・2 建设规模和内容...................................2
1・2.1 规划建设的系统及功能 1. 2.1.1 基础设施部分.........3
1、专线传输.........................................3
3 、 机房环境........................................4
4 、 数据网络交换与安全平台.............................4
5 、 服务器平台.......................................4
6 、 数据存储平台.....................................4
7 、 基础数据........................................5
1、生产运营.........................................5
>文旅行业票务系统....................................5
>停车场及车辆来源系统................................5
>电子商务系统.......................................5
>文旅行业一-通系统...................................6
>办公自动化系统.....................................7
>财务管理系统及人力资源管理系统........................7
>户外 LED 大屏幕系统..................................7
>虚拟现实子系统.....................................7
>手机 APP 应用系统...................................8
>有声文化地图应用系统................................8
>多媒体自助导览系统..................................9
智葱文旅解决方案
V3.0
>公共广播系统.......................................9
>文旅行业门户微网站..................................9
>视频监控系统......................................10
> GIS 地理信息系统..................................10
>通信调度系统......................................10
>视频会议系统......................................22
>森林防火系统......................................22
1.3 系统建设总结与建议...............................12
2.1 总体设计原则....................................13
>总体部署,分步实施.................................13
>统一标准,保障共享.................................14
>整合资源,集约发展.................................14
>突出重点,先急后缓.................................14
>实用可靠,适度先进.................................14
>创新机制,市场运作.................................14
1 、 专线传输平台....................................17
3 、 机房环境平台....................................18
4 、 数据网络交换与安全平台............................18
5 、 服务器平台......................................18
6 、 数据存储平台....................................18
7 、 基础数据平台....................................18
1. 生产运营体系.....................................19
2 、 营销决策体系....................................19
3. 企业管理体系.....................................19
4 、 游客服务体系....................................19
5 、 智能指挥体系....................................19
6 、 生态保护体系....................................19
2. 4 系统总体结构和逻辑结构...........................20
2. 4.1 整体技术架构.................................20
(删..............................................25
本次建设将完咸以下工作:..............................28
3. 2 标准规范建设内容................................29
3. 3 基础信息资源规划和数据库设计......................30
1)视频监控系统服务器................................36
2)业务系统部署规划..................................37
1)灾备系统分析.....................................41
2)存储及灾备部署图..................................44
灾备系统:.........................................44
3. 5 基础数据网络及安全方案...........................51
3. 5.1 基础数据网络方案..............................51
3. 6 联网+乡村振兴旅游平台............................69
3. 6.6 平台功能设计.................................81
3. 7.1. 4 “基础平台+ ”应用 模式.......................89
3. 7.2 建设目标.....................................90
3. 7. 2. 1 建立文旅行业空间数据库.....................90
>专题数据备份.....................................101
地图缩放、平移.....................................103
地图导航控件.......................................103
3. 8.4 监控立杆的选择...............................118
>文旅行业仿木美化监控立杆...........................118
或 INTERNET (广域网系统)环境架构下使用。.............126
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>权限管理........................................129
>出纳管理........................................129
>连锁店管理.......................................129
>卡分类设置.......................................129
>业主登记........................................130
>设备管理........................................130
>商品管理........................................130
>客户管理........................................130
>卡管理..........................................130
>充值/退款.......................................130
>消费/退错.......................................131
>客户管理........................................131
>经营管理........................................131
>消费结算........................................131
>费用管理........................................131
>交接班管理.......................................131
>消费统计........................................132
>活动登记........................................132
>特价商品管理.....................................132
>明细报表........................................133
>汇总报表........................................133
>管理报表........................................134
>门票管理系统基本运营方式和要求......................135
(一) 门票介质:..................................135
(二) 制票.......................................136
(三) 售票.......................................136
(四) 检票设备....................................136
(六) 综合业务管理.................................137
(七) 使用方便简洁.................................137
(A)数据备份与传输.................................137
(九)日志记录.....................................138
3. 10. 2 文旅行业需求分析...........................138
Bd 囂 llih.............................................141
>门票入库........................................141
>售票员退库.......................................142
>总退库..........................................142
>查询打印相关报表..................................142
>散客售票........................................143
>团队售票........................................143
>退票管理........................................145
>交班管理........................................145
>散客检票........................................146
>团队检票........................................146
>二代身份证、手机彩信二维码检票(与线上销售的电子门 票无缝对
接).............................................147
信息内容及时、真实、准确.............................148
提供的信息具备有指南性、描述性........................149
内容分类明确.......................................149
信息的动态更新机制..................................149
强化搜索引擎功能...................................149
以目的地为核心.....................................150
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信息描述的统一性...................................151
信息关联性........................................151
表现形式..........................................152
细流程............................................156
3.11.3.2 电子商务管理系统与电子门票管理系统应的关系.... .159
3.11.4.1 文旅行业数据对接...........................159
3. 11.4.2 支付平台对接与比较........................159
3.11.5 电子门票直销、分销解决方案.....................159
3.11.5.1 互联网票务平台简介.........................160
提供便捷的入园方式..................................161
提供健全的分销管理体系..............................161
增加了分销商数量。..................................161
管理分销商........................................162
控制分销量........................................162
节省了人力成本.....................................163
保障资金安全.......................................163
保障出票安全.......................................164
充分挖掘、分析数据..................................164
提高了文旅行业毛利率................................165
提供便捷自助售、取票服务.............................167
省去文旅行业与分销商烦琐的对帐过程....................167
3. 11.5.5 互联网票务平台系统功能.....................169
3.11.5.5.1 互联网票务平台供应商管理平台...............169
建设) 3. 12.1 系统概述.............................176
>游览方式........................................178
A 虚拟导游.........................................178
>管理设置........................................178
景区覆盖场景.........................................184
>电子商务模块的前台要求.............................194
>搜索模块的后台要求................................195
>提高文旅行业观光车辆运行的安全性....................197
>加强对文旅行业观光车辆的监管力度....................198
>加强费用控制.....................................198
>多平台对接.......................................198
3. 15. 3.5 多用途车辆路径调度.......................201
>点到点..........................................201
>固定线路........................................202
>固定区域........................................202
3. 15. 3.6 区域线路管理............................202
>报警统计........................................205
>行程统计........................................206
>月报/日报统计....................................206
>其他统计........................................207
>车辆管理........................................208
>驾驶员管理.......................................208
>终端管理........................................209
>机构管理........................................209
◊报警提示.........................................210
◊报警确认.........................................210
◊报警取消.........................................210
◊报警处理.........................................211
智葱文旅解决方案
V3.0
◊警情日志.........................................211
游客的典型轨迹特征;................................225
3. 19.2 主要业务模式...............................244
(1) 业务咨询......................................244
(2) 投诉.........................................244
(3) 建议.........................................244
3. 19. 4.4 方便的时时录音功能.......................247
3. 19. 4. 5 专业的咨询受理单方便处理流程..............248
>来电资料自动弹屏..................................248
>添加服务记录.....................................248
>服务记录的查看和添加..............................248
>处理记录添加.....................................249
>二维码扫描模块...................................251
>设置模块........................................252
>已经反馈模块.....................................252
3. 20. 3.1 提升游客兴趣,优化游客体验.................252
3. 20. 3. 2 增加文旅行业文化底蕴,提供文旅行业知名度....253
3. 20. 3. 3 传播文旅行业文化,吸引更多游客............253
空中翻书..........................................255
A 显示屏体.........................................257
A 显示屏控制器.....................................258
A 控制电脑.........................................259
A 数据线缆.........................................259
A 配电设备.........................................259
A 外设............................................260
A 安装结构.........................................260
2. 远程电力监控....................................261
4. 开门告警功能....................................262
1. 音、视频信号播放功能.............................262
2 •计算机信号播放功能...............................263
3. 24 多媒体自助导览子系统...........................269
触摸互动区域:.....................................272
广告信息区域:.....................................272
效果图 1..........................................272
超高亮度户外液晶屏..................................273
光学绑定..........................................274
全不锈钢外壳.......................................274
环境实时监控.......................................274
内置智能散热系统...................................275
隔热防紫外线玻璃...................................275
3. 24.2 系统拓扑结构...............................276
(1)中央高度集中控制统一实时更新播放内容..............276
(3) 内容分屏显示...................................277
(4) 内容分组播放...................................277
(5) 信息安全保证...................................278
(6) 网络媒体播放终端的开机、关机.....................278
(8) 网络媒体播放终端实时字幕资讯显示..................279
(9) 网络媒体播放终端播放内容的更改....................279
(11) 远程控制数字视频播放终端声音大小.................280
(12) 采取多种安全措施,阻止非法侵入与违规操作..........280
(15) 采用多级的权限设置,各种角色各司其职..............281
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