生意型店长是零售业中的关键角色,他们不仅需要具备管理技能,还要对店铺的经营数据有深入理解。本考试涵盖了多个方面的知识,包括店铺运营、财务分析、品牌历史、库存管理和人员管理。
1. 店铺运营策略:试题中提到,为了达成店铺的流水目标,店长需要计算客单价和连带率。例如,在日均300人次客流,成交率10%的情况下,要达到10500元流水,客单价应为500元,连带率需达到2.5。这涉及到销售策略和顾客购买行为的分析。
2. 品牌知识:李宁公司成立于1990年,是中国知名的运动品牌,其使命是用运动燃烧激情。
3. 商品分析与报告:全国门店商品分析日报包含9大分析维度,反映了店铺的商品销售情况和市场表现。
4. 费用管理:店铺可控费用包括人员费用和电费,但物流费通常不由店铺直接控制。人员费用由工时和每小时成本构成,影响因素包括合同结构、人员配置、排班计划和人员变动。
5. 财务知识:损益表(P&L)是显示收入、成本和利润的财务报表。错误的说法是税前叫收入,税后叫流水。毛利率是毛利与收入的比例,店铺利润率是店铺利润除以收入。销售收入通常要除以1.13来调整税收因素。
6. 库存管理:SKU动销率是指有销售记录的款号数量占总款号数量的比例,是评估商品销售情况的重要指标。库存管理一般按大类、系列、中类、发布季和单品的顺序进行。理想的库销比是在保证利润最大化的基础上保持在一个合理范围。
7. 数据分析:看报表的逻辑应是先看标准、变化和构成,然后进行对比,从小问题解决到大问题。遵循“二八法则”,优先关注关键部分。
8. 人员费用控制:店长可以通过避免无效加班、重视员工发展和优化排班计划等方式来降低人员费用,同时确保服务质量。
9. 综合能力:生意人店长需要关注P&L(损益),关注团队发展,提供良好的顾客服务和商品推介,以及平衡商品结构和运营标准。
10. 关键指标:库存管理的三大关联指标是库销比、动销率和断码率,它们直接关系到商品周转效率和盈利能力。
这些试题全面考察了店长的业务理解、数据分析、成本控制和战略规划能力,是成为一名成功生意型店长所需具备的关键知识。通过这样的培训和考试,店长能更好地驱动店铺业绩,提升品牌竞争力。