某物业集团物管部职责手册.docx

【某物业集团物管部职责手册】主要涵盖了物业管理部门在技术层面的工作内容和组织结构，以下将详细解析其中的关键知识点： 1. **物管部任务与岗位设置**： - 物管部作为公司工程管理的核心部门，负责区域内设备设施的正常运行，包括电力系统、消防系统、电梯系统、空调系统、给排水系统等，以及保安保洁工作。 - 物管部还承担用户室内装修审批、监管，设施设备的维修保养，外委工程的监管，以及安全和清洁事务。 2. **物管部组织结构**： - 物管部经理：全面负责物管部的管理工作，制定部门规章制度，确保服务质量，处理日常维修、保安、保洁等事务，并对重大事故进行处理。 - 设施设备组组长：负责设施设备的定期保养和技术改造，监督工作执行，进行技能培训和安全管理。 - 强、弱电维修员：管理强、弱电系统，执行保养规定，处理外委项目，与相关部门协调，确保弱电系统（如消防和通信系统）的正常运行。 - 空调给排水维修员：负责空调和给排水系统的设备保养，处理外委项目，协助电气设备的维护。 3. **职责细化**： - 经理层级：负责楼宇工程验收，组织新物业的机电设备调试，对外部供应商进行评价，审核物资采购，组织技能培训，监控计量检测设备的校准。 - 组长层级：安排执行设备保养，监督工作进度，组织技能培训，管理班组文档，跟踪外委项目，反馈物料质量，负责设备材料采购。 - 维修员层级：执行设备保养，制定保养规定，协助采购，处理外委项目，协调业务，收集和分类图纸资料，进行设备运行和保养，处理应急维修。 4. **技能培训与安全**： - 所有层级都强调了技能培训和安全生产，表明物管部重视员工的专业能力提升和安全意识培养。 5. **设备管理**： - 设备的定期保养和技改项目是确保设备正常运行的关键，通过保养规定和技改方案，可以预防故障，延长设备寿命。 6. **外包与合作**： - 物管部与外部供应商有密切合作，包括外委工程、代维修工程，这需要有效的监管机制以保证服务质量。 该物业集团物管部的职责手册详细列明了各个岗位的职责，注重设备管理和员工技能提升，强调内外部协作，以保证为用户提供高效、安全、舒适的环境。同时，手册也体现了物管部对设备维护、服务质量和安全管理的严谨态度。