凯宾斯基写字楼商场物业管理方案主要关注的是如何通过专业化的服务和高效的管理，确保物业的高质量运营，为租户提供一流的工作环境。以下是基于文档内容的关键知识点：
1. 物业位置与定位：凯宾斯基商务大厦位于惠州江北中心区，是行政、商务和文化的集中地，目标是成为惠州的CBD。大厦吸引世界五百强企业入驻，代表了惠州最高标准的纯商务写字楼。
2. 管理目标：保持物业的完好性，维护大多数租户的利益，创造安全、舒适、和谐的环境，并通过优质的物业管理提升开发商和物业公司的声誉，促进房地产的良性循环。
3. 管理范围：包括但不限于收取租金和管理费、房屋共用部位的维修保养、公共秩序维护、清洁卫生、停车场管理、设施设备的运行和保养，以及配套服务设施的维护。
4. 管理原则与方法：遵循“优质、诚信、创新”的原则，以“以人为本、真诚服务”为宗旨，委托专业物业公司进行一体化管理，独立核算，追求社会效益、经济效益和环境效益的平衡发展。
5. 总体目标与分项指标：承诺在一定期限内达到市优、省优和国家级示范大厦的标准，具体包括顾客满意度、投诉处理、设施完好率、环境卫生、维修效率、安全管理等方面。
6. 开业初期管理思路：设立治理处并配置相应岗位，如治理处经理、机电工程师、安全管理员等，逐步到位，进行前期准备，包括了解工程情况、设置组织架构等。
7. 组织架构：包括治理处经理、机电工程师、安全管理员、行政管理员、收费员、水电工和保护员等多个岗位，每个岗位都有明确的责任分工。
8. 资源保障：确保提供充足的资源，如人力资源、财务支持和技术支持，以满足物业管理的需求。
这个物业管理方案展示了如何运用专业技术来管理和维护高端写字楼，以达到国际标准，同时也注重了租户体验和服务质量的提升，体现了物业管理的专业化和精细化。
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