掌握沟通技术,密切联系群众.ppt

在现代社会中，沟通技术的作用愈发凸显。无论是在个人生活还是在职业发展中，有效的沟通都是必不可少的技能。最近，由上海交通大学医学院医学心理学教研室主任陈福国教授主讲的《掌握沟通技术，密切联系群众》讲座，为我们提供了一个深入理解与实践沟通技巧的平台。 沟通，不仅是我们日常交流中的信息传递，更是一种情感交流和理解的过程。在这一点上，陈福国教授强调了倾听的重要性。他说，倾听是建立和维护良好人际关系的关键，它体现了我们对对方的尊重与承诺。真正的倾听，是需要我们积极地去理解对方，欣赏对方，学习对方，并愿意提供帮助和支持。然而，虚伪的倾听，常常带有其它目的，如为了博取好感、探查对方意图、找寻对方不足等。在倾听时，我们也常常遇到一些障碍，如比较、猜测、打腹稿等，这些都可能阻碍我们真正理解对方。因此，有效的倾听需要遵循四个步骤：积极倾听，设身处地倾听，开放态度倾听，以及觉察性倾听。在实践中，有效的倾听表现为维持目光接触、身体前倾、鼓励对方、澄清疑问、不分散注意力，以及在面对不同意见时保持耐心。 在沟通中，自我显露也是一个重要的方面。自我显露是指向他人展示自己的信息，包括观察、感受、需求和欲望。开放的自我分享可以增进自我认识，促进亲密关系，加强交流，减轻自我责备，并提升活力。然而，害怕被拒绝、受惩罚、说闲话或被利用，可能导致人们在自我显露上有所保留。因此，如何平衡自我显露的程度，也是我们在实践中需要考虑的问题。 此外，表达能力的提升也是沟通的关键。人际沟通包括观察、思想、判断、感觉和需求的表达。有效表达需要遵循直接、及时和明确的原则。在传达信息时，应避免提出问题，确保信息一致，不包含双重信息，明确表达感受和需求，区分观察和想法，每次只讨论一个主题。同时，避免使用中伤、讽刺、挖旧疮疤、负面比较、批判和威胁等有害的沟通方式，以支持性的信息来促进和谐交流。 掌握沟通技术，无论是倾听、自我显露还是有效表达，都是构建良好人际关系的基础。通过深入理解和实践这些技巧，我们可以更好地联系群众，增强团队合作，提升个人影响力。在日常生活中，无论是家庭、工作还是社交场合，有效的沟通都能帮助我们更好地理解他人，也更好地被他人理解，从而建立更和谐的人际关系。因此，我们应该重视沟通技巧的学习，不断提升自己在这方面的技能。只有这样，我们才能在复杂多变的社会中，更好地适应和发展，实现自我价值。