电大职业技能实训平台《资源与运营管理》形考答案-包过.docx
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
《资源与运营管理》形考答案涉及的IT知识点主要包括:成本分类、工作描述、平衡记分卡、面试偏见、资源调度、需求预测、统计需求分析、决策标准、组织结构分析、变革管理、问题解决方法、预算管理、头脑风暴原则、健康与安全管理、客户关系管理、流程优化以及项目管理。 1. 成本分类:固定成本不会随产品数量的变化而变化,如租金、折旧等。而生产成本、原材料和直接成本通常会随着产量的增减而变动。 2. 工作描述:工作描述应包含工作目的、主要任务和工作范围,而不包括工作所需人员的技能。 3. 平衡记分卡:是一种综合绩效评估工具,包括财务、内部流程、客户和学习与发展四个维度。 4. 面试偏见:晕轮效应是指面试官基于第一印象对求职者进行整体判断,忽视其具体表现。 5. 资源调度:原材料调度是指为达成生产目标而制定的原材料时间安排。 6. 资源管理:资源是实现公司目标的手段,合理计划和使用资源是关键。 7. 需求预测:在制定资源计划之前,需求预测是必要的,以避免风险并确保资源的有效分配。 8. 统计需求分析:这种方法基于历史数据,用公式预测未来的市场需求。 9. 决策标准:FSA标准(Feasibility, Suitability, and Acceptability)用于评估决策的可行性、适宜性和可接受性。 10. 组织结构分析:麦肯锡的7S模型(Strategy, Structure, Systems, Shared价值观, Skills, Staff, Style)用于研究企业内部环境。 11. 变革管理:渐进式变革主要影响内部干系人,变革计划的解冻阶段需分析影响变革的力量。 12. 问题解决方法:PDCA循环(Plan-Do-Check-Act)是质量管理和持续改进的重要工具。 13. 预算管理:弹性预算是根据实际情况不断调整的预算,适应性强。 14. 头脑风暴原则:不评价、自由发挥和无须评论是基本原则,而非数量限制。 15. 健康与安全管理:不仅是企业管理的一部分,也是法律规定的责任。 16. 客户关系管理:利用信息技术提升客户满意度和服务质量。 17. 过程优化:流程图有助于梳理和改进工作流程。 18. 变革驱动因素:全球化、消费者需求变化和生活水平提高都可能引发变革,而维持稳定不是变革的原因。 19. 供应商管理:企业可能同时使用内部和外部供应商,内外部各有优缺点,需根据成本和质量选择。 20. 项目启动阶段:首要确定项目的目的和目标。 21. 系统管理:定义和文档涉及谁应当做什么、业务描述等事项。 22. 员工健康与安全:事故发生后,公司可能承担病假工资、车间维修费和调查时间,但员工住院费用通常由保险覆盖。 23. 资本经济与债务:过度借债可能导致经济问题,如债务危机。 以上知识点涵盖了运营管理的多个领域,如人力资源、财务管理、项目管理、质量管理、信息管理和风险管理等方面,对于理解和提升企业的运营效率至关重要。
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