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作为消费复苏后的首场年中大促,2023年“618”在不同维度的“围观”中落下帷幕。
来自第三方平台(星图)的数据显示,今年“618”全网总体销售额7987亿元,同比增长14.7%。
国家邮政局监测数据显示,6月1日—18日全行业共揽收快件31.9亿件,同比增长26.6%;最高日
处理量超过2.43亿件,同比增长54.8%,比日常处理量高出27.9%。
与线上传统电商和直播电商热闹的“对台戏”同步,线下不同行业不同场景的促销同样火热,依
托城市综合体或独立开展的时装秀、迷你音乐节、游园会等一系列形式丰富多样的线下活动,吸
引了大批年轻消费者。多个消费场景的活跃火爆,展现出消费市场的信心与活力。
中国消费者协会利用互联网舆情监测系统对6月1日—6月20日期间相关消费维权情况进行了网络
大数据舆情分析。从消费舆论场的数据表现来看,监测期内,通过舆情监测系统共监测到“吐槽
类”消费维权信息13698298条,占消费维权信息总量的13.88%。
同时,从整个消费舆论场“吐槽”数据来看,今年“618”消费舆情的互动场域并没有完全指向电
商平台的集中促销活动。热度讨论除了网购,还集中指向商演以及涉及经营主体制定的消费规则
与消费权益和消费体验的博弈。
消费维权舆情基本情况
在6月1日至6月20日共计20天监测期内,共收集“618”相关“消费维权”类信息98704996条,
日均信息量493万余条。监测期间,“消费维权”信息走势较为平稳,6月16日信息量达到峰值,
为6014270条。
图1 “消费维权”日信息量图
在信息传播渠道上,“618”期间“消费维权”类信息传播渠道主要有微博、客户端、视频、网
站、微信、互动论坛、数字报等。其中,微博信息量最高,占比34.36%;其次是客户端,信息量
占比28.91%;第三是视频,信息量占比20.32%。