API在预警或宣传系统的应用2.0

【API在预警或宣传系统的应用2.0】的讨论主要集中在如何利用API接口来构建一个高效、灵活的预警或宣传系统。在这个系统中，API扮演着关键的角色，它能够连接不同的系统组件，如PBX（Private Branch eXchange，私有电话交换机）、IVR（Interactive Voice Response，互动语音应答）和呼叫中心，实现自动化通信。 需求背景描述了两个具体的应用场景。第一，气象台在发布台风警告时，需要通过PBX自动给指定客户打电话并播放预警语音，甚至允许客户按特定键转接座席。第二，呼叫中心要能自动呼叫指定人员，播放新产品信息，并提供转接至座席的服务。这些需求强调了系统需具备快速更新语音内容和追踪通话记录的能力。 实现这些功能，首先需要配置PBX。这包括开启API接口，设置API的用户名和密码，以及MD5加密的密码。另外，需要配置外线和呼出路由，确保分机能够拨打外部电话。此外，配置IVR是关键，因为IVR将用于外呼并播放预设的语音消息。用户接听后，可以通过按键转接到座席。 API的对接说明提供了详细的操作指南。开启API并接收通话记录的文档至关重要，它指导了如何进行指令交互。系统提供了两个接口来播放语音：一是通过IVR，它在对方接听后可以引导用户按菜单操作；二是直接播放语音文件，常用于报警系统。IVR外呼功能允许主叫方（如IVR、响铃组、队列等）呼叫外部号码，而响铃组和队列外呼则适用于更复杂的呼叫情景。 请求示例展示了如何通过API发起IVR呼叫。在这个例子中，IVR拨打外线号码10086，使用分机1000的权限，且1000分机需要有外呼权限。请求参数包括主叫号码、被叫号码、自动应答选项等，响应参数则包含请求结果和通话ID。 API在预警或宣传系统2.0的应用涉及到了PBX配置、IVR设计、API接口的启用和通话记录管理等多个方面，旨在实现自动化、高效的语音通信服务。这种系统能够大大提高紧急情况下的信息传递效率，同时也可用于商业宣传等目的，实现智能化的客户服务。