看得到、听得懂、能监督 " 的方式回应关切、释疑解惑,了解民生、
关注民意、解决民愿。从而积极拓展倾听民声的信息渠道、建立服务
于民的便利途径。
5. 引导网络舆情、化解社会矛盾
通过微信平台, 政府可以在互动的过程中实时了解信息公开之后
具体效果如何,社会影响如何,群众关注的焦点,从而寻找出工作中
需要改善加强的地方, 最大限度地消除误解, 降低甚至消除虚假信息
对社会产生的不良影响, 及时解答群众存在的疑惑, 加快处理政策实
施过程中产生的矛盾和问题,引导网络舆情,增进社会共识。
6 解决诉求途径、提升服务质量
针对不同职能部门需求, 政务微信可通过后期技术开发提供多样
化、个性化的在线服务,将政府办事窗口搬到手机平台上。市民通过
一台手机,即可在移动中完成过去需要在多地多个职能部门才能过完
成的政务处理任务, 还可根据自己的需求偏好自由选择实用自己的功
能服务排在最方便的位置,极大地提升了政府的服务质量。
三、建设目标
1. 建立"XX 市政务微信集群 " 。按照向下覆盖一级的原则,打造
基层部门微信公众账号群工作体系,形成市级政府与市直机关单位、
市级政府与县(市、 区)级政府,县(市、区)级政府与乡镇级政府,