《护理管理学》习题集(答案)第二版汇编.docx

【知识点详解】 1. 组织职能：组织职能主要包括结构设计、人员配备、规划与变动、授权等元素。结构设计是指构建合理的组织架构，确保各部门和岗位职责清晰；人员配备涉及选拔、培训和配置合适的人才到合适的岗位；规划与变动则关乎组织的发展策略和适应环境变化的能力；授权则是指赋予员工一定的权力和责任，激发他们的积极性。 2. 领导工作：领导工作是管理的重要组成部分，成功的关键在于善于沟通、善于激励和善于用人。良好的沟通能确保信息畅通，激励能调动员工的积极性，而用人得当则能充分发挥团队的潜力。 3. 人员管理：人员管理包括选人、评人、育人、留人四个环节。选人是指招聘和选拔人才；评人是对员工的工作表现进行评价；育人是培养和发展员工的技能；留人则是通过各种手段保持团队的稳定性和员工的忠诚度。 4. 控制过程：控制过程包括检查、监督、分析反馈和调整四个步骤。检查确保工作按照计划进行，监督防止偏差发生，分析反馈用于发现问题，调整则是根据反馈结果修正计划或行为。 5. 护理管理方法：实施护理管理常用的方法有行政方法、经济方法、教育方法和数量分析方法。行政方法涉及规章制度的执行；经济方法利用经济手段激励员工；教育方法侧重于培训和教育；数量分析方法则用数据和统计来支持决策。 6. 管理职能：管理的五项基本职能是计划、组织、人事、领导和控制。计划设定目标和策略，组织构建运行机制，人事涉及人力资源的管理，领导是指导和激励团队，控制则是确保计划的执行。 7. 管理对象：管理的对象是组织的各种资源，包括人、财、物、信息、空间和时间。 8. 科学管理特征：科学管理强调制度化、程序化、数量化和人性化，以确保管理的规范性和效率，同时关注员工的需求和满意度。 9. 护理管理任务：护理管理者的任务包括完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算以及探寻管理规律，以提升护理质量和效率。 10. 护士长的角色：护士长扮演人际关系、咨询和决策的三元角色，负责协调团队、提供专业建议和作出关键决策。 11. 领导职能：护理部主任田力的领导职能包括传达工作目标、协调评估工作和筹备活动，但与医疗器械商谈判不属于领导职能，更接近于行政管理。 12. 护理管理人员区别：护理管理人员与一般护士的根本区别在于他们需要协调他人的努力以实现科室目标，而不仅仅是配合完成工作、从事技术操作或对自己的工作成果负责。 这些知识点涵盖了护理管理中的组织结构、领导艺术、人力资源管理、控制过程、管理方法等多个方面，是理解和实践护理管理学的基础。