与家长沟通话术[宣贯].ppt

在教育领域，与家长的沟通是一项至关重要的任务。有效的沟通能建立良好的家校关系，促进学生的发展。以下是一些在与家长沟通时应注意的关键点： 1. 保持开放态度：当家长提出质疑或抱怨时，避免立即否定，而是应该说“我查查看”。这展示出教师愿意了解情况并解决问题的决心，能有效缓解家长的焦虑情绪。 2. 提供解决方案：对于超出教育目标的家长要求，避免直接拒绝，改为“我能做到的是……”，这样既能表明教师的立场，又能寻求共识，共同为孩子的成长努力。 3. 积极协助：即使某项任务不属于教师的直接职责，也应该尽力协助，如说“这件事该由……来帮助你……”。这展现出对家长的尊重和关心，有助于建立信任。 4. 同理心沟通：在家长对教师或班级不满时，避免加剧冲突，如“我能理解你，但是……”。这样既表达理解，又可以引导家长理性看待问题，寻求合理的解决途径。 5. 履行责任：对于需要校领导介入的问题，不要推卸责任，而应承诺将问题传达，并寻找解决方案，如“请你放心，我会把这件事转达给我们的领导”。 6. 控制情绪：面对家长的指责，不要立即反驳，而是用“让我们看看这件事该怎么解决”来转移焦点，保持冷静，专注于问题的解决。 7. 积极评价：指出孩子问题时，避免直接批评，如“你的孩子一直有进步，只是……还需努力”。这样既肯定了孩子的进步，也指出了改进的空间，更易接受。 8. 尊重家长：对家长的疑问，无论是否认为简单，都应以尊重的态度回应，如“我认为，这事的解决办法是……”，避免伤害家长的自尊心。 9. 表达关注：在忙碌时，不要直接说“我忙着呢！”，而是礼貌地表示“请您稍微等一会”，显示出对家长的尊重和关心。 10. 表达歉意：面对家长的情绪波动，一句“很抱歉！”能表达教师的关心和诚意，帮助家长平复情绪，而非命令他们冷静。 通过这些沟通技巧，教师能更有效地与家长建立合作关系，共同促进孩子的全面成长。良好的家校沟通是教育成功的重要基石，教师应时刻注重沟通方式和语言的选择，以营造和谐的教育环境。