第一篇
信息技术知识
信息化知识
第 1 小时
1.0 章节考点分析
第 1 小时主要学习信息与信息化、国家信息化战略与规划、电子政务、企业信息化和两化深度
融合、商业智能、新一代信息技术和应用等。
根据考试大纲，本小时知识点会涉及单项选择题，约占 2～8 分。本小时内容侧重于概念知识，
根据以往全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的出题规律而言，概念知识考查知识点
多数参照教材，扩展内容较少。本小时的架构如图 1-1 所示。
图 1-1 架构图
1
第 小时
信息化知识 第 1 小时
3
第 1 小时
1.1 信息系统综合知识
【基础知识点】
1．信息的基本概念。
（1）控制论的创始人维纳认为：信息就是信息，它既不是物质也不是能量。
（2）信息化的奠基者香农认为：信息是能够用来消除不确定性的东西。
（3）信息的概念存在两个基本的层次，即本体论层次和认识论层次。前者是纯客观的层次，
只与客体本身的因素有关，与主体的因素无关。后者是从主体立场来考察信息层次，既与客体因素
有关，又与主体因素有关。
2．信息的定量描述。
（1）香农用概率来定量描述信息的公式如下：
( ) log
i i
i
H X p p
（2）式中：H(X)是 X 的信息熵；p
i
是事件出现第 i 种状态的概率。在二进制的情况下，对数
的底是 2，这是信息熵可以作为信息的度量，称为信息量，单位是比特（bit）。
3．信息的传输模型。
信息的传输模型如图 1-2 所示。
图 1-2 信息的传输模型
4．信息的质量属性。
信息的质量属性速记词：精完可及经验安，多读几遍，读顺口即可记住。信息的质量属性及解
释见表 1-1。
表 1-1 信息的质量属性及解释
信息的质量属性 解释
精确性 对事物状态描述的精准程度
完整性 对事物状态描述的全面程度
可靠性 信息来源合法，传输过程可信
及时性 信息的获得及时
噪声
信源 编码 信道 解码 信宿
系 统 集 成 项 目 管 理 工 程 师 考 试 32 小 时 通 关
4
第 1 小时
续表
信息的质量属性 解释
经济性 信息获取、传输成本经济
可验证性 信息的主要质量属性可以证实或证伪
安全性 信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高
1.2 信息化
【基础知识点】
1．信息化的含义。
（1）信息化从小到大分为 5 个层次，见表 1-2。速记词：产企业国社。
表 1-2 信息化的层次及解释
信息化层次 解释
产品信息化 如集成了车载计算机系统的小汽车
企业信息化 如 CRM、ERP 等
产业信息化
如交通运输业、制造业等传统产业广泛利用信息技术来完成工艺、产品的信息化，
实现资源优化与重组，从而实现产业升级
国民经济信息化
指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使生产、流通、分配、消费等经济的 4
个环节，通过信息进一步联成一个整体
社会生活信息化
指包括商务、教育、日常生活等在内的整个社会体系，采用先进的信息技术拓展我
们的活动时空，提升生活品质。如智慧城市等
（2）信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人。空域是政治、经
济、文化、军事和社会生活的一切领域。时域是一个长期的过程。
2．信息化体系六要素。
信息资源是核心，信息技术应用是龙头，信息网络是基础，信息技术和产业是国家信息化建设
基础，信息化人才是关键，信息化政策法规和标准规范是保障，如图 1-3 所示。
3．国家信息化发展战略纲要
2016 年 7 月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《国家信息化发展战略纲要》，主要内容
见表 1-3。
4．两化融合的含义。
（1）是指信息化与工业化发展战略的融合。
（2）是指信息资源与材料、能源等工业资源的融合。
（3）是指虚拟经济与工业实体经济融合。
信息化知识 第 1 小时
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第 1 小时
（4）是指信息技术与工业技术、IT 设备与工业装备的融合。
图 1-3 国家信息化体系六要素关系图
表 1-3 《国家信息化发展战略纲要》主要内容
战略纲要 时间要求（年） 解释
第 1 步 2017—2020
围绕全面建成小康社会的奋斗目标，服务重大战略布局，促使信息
化成为驱动现代化建设的先导力量，网信事业在践行新发展理念上
先行一步
第 2 步 2020—2025
紧紧围绕网络强国建设目标，实现技术先进、产业发达、应用领先、
网络安全坚不可摧
第 3 步 2025—21 世纪中叶
信息化全面支撑富强民主文明和谐的社会主义现代化国家建设，网
络强国地位日益巩固，引领全球信息化发展
5．电子政务。
电子政务主要包括 4 个方面：G2G、G2B、G2C、G2E。
6．电子商务。
（1）凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机、计算机网络等手段、工具和
技术进行商务活动，都可以称之为电子商务。
（2）EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的手段。
（3）电子商务的基本特征如图 1-4 所示。
（4）电子商务系统的结构如图 1-5 所示。
