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购物网B2C详细需求设计和方案设计(精典)
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2010-08-03
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64页
考国外多个著名的电子商务软件归纳的一个B2C电子商务系统详细需求和方案的设计及订单通用流程,通过详细的文字描述和各种流程图的形式展现,希望能够对读者有所帮助。
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总 体 流 程
宝洁公司—中国 / 分销商核心工作流程
流程: 订单管理 版本: 1.0
子流程: 无 编号: 2.2
要素: 无 地点: 总部/分部
宝洁公司—中国 / 分销商核心工作流程
流程: 订单管理 版本: 1.0
子流程: 订单生成 编号: 2.2.1
要素: 无 地点: 总部/分仓
订单生成(价
格表和空白订
单的准备)
订单生效 订单处理 提货和开具
发票
送货
财 务 交 流
(见财务部
的 CWP)
输入:
产品 / 价格信息
价格策略和折扣
空白订单
生成
输出:
1 .空白订单
定义:
分销商如何准备和分发空白订单。
主要步骤:
1. 向数据库内输入分销产品价格(备注,产品价格来源于产品补货阶段。)
2. 打印新的空白订单
3. 财务部/总经理批准订单/价格表。
4. 向销售代表分发空白订单。
衡量:
1.价格表的准确性
宝洁
分 销 售
客 户
运作经理 财务部 销售人员 客户服务 电脑部 人力资源部
宝洁公司—中国 / 分销商核心工作流程
流程: 订单管理 版本:1.0
子流程: 订单生成 编号:2.2.1
要素: 无 地点:总部/分部
产品 / 价格
数据和定价
策略
输入单价
打印新的空
白订单
收到空白订单
收 到 空
白订单
财务和总经理 销售人员
客户
宝洁公司—中国 / 分销商核心工作流程
流程: 订单管理 版本:1.0
子流程: 订单的收取 编号:2.2.2
要素: 无 地点:总部/分部
订单的收取
定义:
是指分销商从客户那里取得订单的过程。
组成:
1、 客户直接/传真订单
2、 通过电话为客户下单
衡量指标:
1、取得订单的方法类型
宝洁公司—中国 / 分销商核心工作流程
流程: 订单管理 版本:1.0
子流程: 订单的收取 编号:2.2.2
要素: 客户直接/传真、传送订单 地点:总部/分部
客户直接/传
真传送订单
定义:
客户直接或通过传真把订单传递给分销商。
组成:
3、 客户或销售人员填写采购订单
4、 直接或通过传真把订单传递给分销商
衡量指标:
1、收到的订单数
输入:
1 、空白订单
输出:
1 、原始的客户采购订单
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wyyother
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