图书销售的系统分析(一)-管理业务流程调查参考.pdf
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2021-11-30
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实验二 第 1 页 共 4 页
实验二 图书销售的系统分析（一）——管理业务流程调查
一、实验目的 : 掌握组织结构和管理业务流程调查的方法及其成果的绘制。
二、建议机时： 4 机时（课内 2 机时，课外 2 机时）
三、实验内容
1、熟悉系统分析工具 Visio 的应用环境；
2、掌握组织结构调查的方法并利用 Visio 绘制组织结构图；
3、掌握管理业务流程调查的方法并利用 Visio 绘制业务流程图。
四、实验步骤
1、 需求调查
经过初步调查发现，在某书店的日常管理中，书记的进销存管理是书店的一项非
常重要的工作。书店的管理人员需要及时了解到各种书籍的入库情况、销售情况和库
存情况，以便更好地分析各类书记的走势，做到心中有数，合理安排书店经营的各个
环节，尽可能扩大书店的营业量。
在该书店中，由于书籍的品种繁多，各类书籍每日的入库和销售情况不仅量大，
而且波幅不小。依靠手工来处理记录或统计书籍的出入库数据，既难以作到及时，也
难以完全确保准确无误，因而有必要建立一个计算机书籍进销存管理信息系统。
该书店的主管领导、管理人员到具体的业务人员对建立进销存管理信息系统的需
求非常迫切，并且对管理信息系统作用的认识较为一直。此外该书店管理基础良好，
经济效益较好，能够支付建立新系统的费用。所以该系统在管理、技术和经济上都是
可行的。
2、 图书销售组织结构及信息化状况调查
经过调查发现：该书店的图书销售部是由采购科、销售科、客户服务中心和库房
四个科室组成，在销售部长统一领导下工作。采购科主要负责书籍的订购与采购；销
售科主要负责书籍的销售、缺货登记处理以及销售统计的分析；客户服务中心主要负
责客户资料的建立和维护、大客户关系协调；库房主要负责书籍的入库、出库和盘存
等工作。
目前该部门有两台电脑，一台在销售科，主要负责销售记录的处理。书籍销售情
况目前是利用 Visual FoxPro 6.0 平台展开的；另外一台在库房；主要负责书籍的入
库和出库记录；所以数据都以 Visual FoxPro 6.0 下的数据表保存。虽然该部门的
业务数据是各自独立的。难以保证数据一致。
图书销售组织结构图：
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