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?管理学原理?期末考试大纲

一、判断题：

1. 组织控制是调解组织行为，使其与方案、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。

对

2. 技术能力在组织的低层级中比拟重要，而当管理者提升到高的组织层级时，概念能力

便成为更重要的。对

3. 事后控制重心在于在组织的产出结果上。错

4. 预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进展记录决定对于相应部门的奖罚。错

5. 官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来

监控和影响员工的行为。对

6. 全面质量管理主要关注管理整个组织以给顾客提供更高质量的产品和效劳。错

7. 标杆管理只可以在生产性企业应用。错

8. 6-12 名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题，这样

的小组被称为质量小组。错

9. 沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。对

10. 当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进展沟通。错

11. 当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给承受者。错

12. 所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道。对

13. 现有的员工，管理，尤其是公司文化是组织部环境的一局部。对

14. 沟通的噪音存在于沟通的每个环节。对

15. 在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。对

16. 更长的沟通链条有可能会带来对信息容的曲解和丧失。对

17. 走动式管理是加强管理人员部交流的正式沟通方式。错

18. 政策强调目标和方案，而程序强调组织成员运用的具体步骤。对

19. 全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。错

20. 向上沟通的容之一是绩效评估的反响信息。错

21. 奖励包括金钱奖励和非金钱奖励两种。错

22. 人们可以受到部鼓励、外部鼓励，也可以同时受到两种鼓励。对

23. 当代的鼓励观是建立在“经济人〞假设根底上的。错

24. 马斯洛需求层次理论中的最高层次需自我实现的需求。对

25.ERG 理论认为，人们共存在 3 种核心的需要，即生存的需要、平安的需要和成长开展

的需要。错

26. 双因素理论强调了鼓励和惩罚因素在管理人们中的不同作用。错

27. 过程鼓励理论的一大特点是强调了对于鼓励产生的过程的研究，解释了员工怎样选择其

行为以满足他们的需要，从而决定他们的选择是否成功。对

28. 工作扩大化是在工作中结合成就，认可度和其他高层次鼓励的工作设计。错

29. 期望理论是建立于个人努力与绩效的关系根底上，而不是对于产出的期望。对

30. 强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。错

31. 通过工作设计也可以实现鼓励效果。对

32. 逃避性学习可以防止产生个人所不希望的刺激。通过防止令人不愉快的情况的出现而

学会做正确的事情。对

33. 定规维度的含义是指领导者是否能够关心下属的感受，尊重他们的想法和感觉，建立

起共同信任。错

- . 可修编.

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34. 管理方格论建立起了两种维度以衡量领导者更加关心员工还是更加关心组织。错

35. 情景领导理论的根本思想是将领导者的领导风格与环境中变化的权变因素相适配。错

36. 根据费德勒模型，领导者与下属的关系、任务构造和任务的容是三种决定领导风格的

关键因素。错

37. 情境领导理论强调了在不同的企业环境，例如不确定性、风险性和模糊性等环境下应

当采取不同的领导方式。错

38. 对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格；对

39. 费德勒模型的研究结果说明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常有利和

非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。错

40. 管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量〞和“关心人〞两个方向。错

41. 人力资源管理的主要工作包括吸引有效的工作团队、开发有效的劳动力和保持有效的

劳动力。对

42.BARS 代表行为锚定评估，被用来衡量绩效评估中可能出现的偏差。对

43. 工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作

需要有什么样的行为的过程。

44. 企业招聘方式通常包括部招聘，广告招聘和猎头公司招聘三种方式。错

45. 业绩考核是对招聘、录用、培训和开展的一个补充，也是开发有效劳动力队伍的另一

项重要技术。对

46. 人力资源的多元化是指雇用一样国籍但是来自不同地区的员工。错

47. 鼓励工资将员工根本工资或薪水之上的一局部工资同工作表现联系在一起，有效的鼓

励了与公司战略目标所提倡行为相连的行动。对

48. 全面质量管理的重要容是指缩短顾客在给出订单后获得所需产品的时间。错

49.360 度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进展全方

位的评价，再通过反响程序，到达改变行为、提高业绩等目的。对

50. 工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差异，都是部的岗位调整。错

51. 笔试是进展人员挑选时可以采用的工具。对

52. 管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。对

53. 保持团队关注于事件本身而非成员个性更有益于促进沟通。对

54. 一个组织要么是集权的，要么是分权的。错

55. 分工与整合是组织构成的两大要素。对

56. 职能构造利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率。对

57. 事业部形式更加适合多元化的企业。对

58. 问题解决型团队通常是公司使员工有更大参予度的第一步。

59. 责任和职权是一个硬币的两面。它的含义是员工履行被指定完成的人物或活动的义务。

对

60. 直线权力是指直线部门，例如制造和销售产品的部门的权力。而参谋权力是指那些职

能部门，如人力、研发、财务和人力资源的权力。对

61. 组织意味着做什么，而战略意味着怎样做。错

62. 最困难的决策环境是不确定性决策。错

63. 古典决策模型认为，人们都是充分理性的，每次决策都可以寻找到最优的方案。对

64. 分权式控制代表了控制的缺失，因为可以看得见的规那么、监视和程序是缺失的。错

65. 集体决策的优点在于形成集体思考，提高员工满意。对

66. 企业甲想和企业乙合并他们的业务，这时面临的是一种程序化决策。错

67. 权力是影响其他人行为和决策的潜在能力。对

- . 可修编.

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68. 古典决策模式信奉的是“社会人〞的假设。错

69. 战略目标和环境是影响组织构造的两个权变因素。对

70. 在整个组织的管理活动中，决策是方案工作的核心，更是管理的根底。对

71. 所谓资源是指的企业部可以衡量价值、记录在册的各种形式的资源。错

72. 核心能力指能够使企业在竞争中获取竞争优势的资源和能力。对

73. 当环境不确定性很高时，强调专业化和集权的职能构造更为适宜。错

74. 跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和效劳，并在较有利的中集中地进

展生产经营活动，由此形成经历曲线和规模经济效益，以获得高额利润。错

75. 多国外乡化战略的本钱构造往往比拟高。对

76. 波士顿矩阵是从业务增长率和地理位置这两方面去评价战略业务部门。错

77. 金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。对

78. SWOT 分析法包括分析部的时机和威胁。错

79. 本钱领先战略是指企业通过在部加强本钱控制，在研究开发、生产、销售、效劳和广

告等领域里把本钱降到最低限度，成为行业中的本钱领先者的战略。对

80. 重点集中战略是指企业集中在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购置者集

团提供特殊的产品和效劳。对

81. 战略有三个层次：业务部门战略，公司战略和全球战略。错

82. 企业运用差异化战略主要是依靠产品和效劳的特色，以及产品和效劳的本钱。错

83.“我们怎样竞争〞这个问题涉及到职能层面的战略。错

84. 同方案体系的含义一样，目标也包括一个完整的目标体系。对

85. 组织使命说明了组织的价值观、追求和存在的理由。对

86. 目标管理的缺点是耗时耗力，仅仅适合比拟稳定环境下的企业。错

87. 情景方案更适合处于环境变化巨大，难以准确预测的行业中的公司。对

88. 目前来看，最困难的决策环境是不确定性决策。错

89. 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。对

90. 行政管理原那么是法国的工程师法约尔提出的管理理论，它强调对于整个组织而不是

个人如何管理。错

91. 乡村俱乐部型管理方式强调高效劳和对于顾客的关心，有时还可能以公司员工利益为

代价。对

92.X 理论认为员工们会天然喜欢获得成就和承当责任，而 Y 理论那么认为员工们会主动

逃避责任和工作。错

93. 权变理论认为，成功的管理者如果能够将自己的成功经历应用到另外一个组织中，也

一定能够取得成功。错

94. 企业对于个人员工的部培训包括在职培训和非在职培训两种方式。错

95. 领导职能就是运用影响力去鼓励员工以便促进组织目标的实现。对

96. 效能是正确的做事情，效率是做正确的事。对

97. 技术能力对于高层管理人员来讲是一种最重要的能力。错

98.360 度评价意味着从上级、同事和下属三个角度对某人的绩效进展评价。错

99. 一个专制的领导者倾向于集权，依靠法定权力、奖罚权等职权去管理下属。对

100. 管理的最终目标是实现高效能和高效率的业绩。错

1. 控制是确保组织行为与组织方案相一致的过程。×

2. 现场控制把重心放在组织的投入因素上。×

3. 泰罗被称为科学管理之父。√

4. 标杆管理只可以在生产性企业应用。×

- . 可修编.

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5. 沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。√

6. 单用方案是为组织日常遇到的问题提供解决方案。√

7. 当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进展沟

通。×

8. 疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于承受者承受效果的影响。√

9. 沟通的噪音存在于沟通的每个环节。√

10. 在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。√

11. 组织仅存在向下和向上两种沟通渠道.×

12. 当代的鼓励观是建立在“经济人〞假设根底上的。×

13. 马斯洛的五层次需求包括：生理需求，平安需求，附属需求，感情需求和

自我实现需求。 ×

14. 人们为了到达公平状态，可能通过对投入的减少来实现。√

15. 强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。×

16. 期望理论认为，某一活动对某人的鼓励力量取决于他所能得到结果的全部

预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。√

17. 通过工作设计也可以实现鼓励效果。√

18. 对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格。√

19. 费德勒模型的研究结果说明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在

非常有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利

的情境下工作。×

20. 管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量〞和“关心人〞两个

方向。×

21. 企业部的培训和开发类型通常包括在岗培训和岗外培训两种方式。×

22. 业绩考核是对招聘、录用、培训和开展的一个补充，也是开发有效劳动力

队伍的另一项重要技术。√

23. 成长战略是组织想要保持现有规模，或放慢增长速度。×

24. 跨国经营战略试图将全球化和因地制宜的优势结合起来。√

25. 鼓励工资将员工根本工资或薪水之上的一局部工资同工作表现联系在一起

有效的鼓励了与公司战略目标所提倡行为相连的行动。√

26. 福利是一种重要的薪酬形式。√

27. 360 度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评

者进展全方位的评价，再通过反响程序，到达改变行为、提高业绩等目的。×

28. 工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差异，都是部的岗位调整。×

29. 笔试是进展人员挑选时可以采用的工具。√

30. 管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。√

31. 环境分析包括对影响组织的优势，劣势，时机和威胁进展研究，即 SWOT

分析。√

32. 瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长时机。×

33. 差异化战略可以用广告，特色产品，超值效劳和新技术来实现。√

34. 职能构造利用了工作专门化的优势，可以提高管理效率。√

35. 事业部形式更加适合多元化的企业。√

36. 直觉也是一种可以采用的决策方式。√

37. 在整个组织的管理活动中，决策是方案工作的核心，更是管理的根底。√

38. 运用本钱领先战略需要将本公司的产品或效劳区别于本行业其他公司。×

- . 可修编.

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39.组织为了保存技术和信息，不能与其他公司开展合作，否那么会失去竞争优

势。×

40. 在战略实施过程中，领导的影响力开场逐渐减弱。√

41. 为了实现目标，人力资源部门的职能是招聘，甄选，培训，调任，提拔以

及辞退员工。×

42. 程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定时间不同。×

43. 跨国经营战略是向全世界的市场推销标准化的产品和效劳，并在较有利的

中集中地进展生产经营活动，由此形成经历曲线和规模经济效益，以获得高额

利润。×

44. 波士顿矩阵的分析前提是根据企业的绝对市场份额和业务增长率就可以决

定企业业务组合中的某一特定业务应当采取何种战略。×

45. 金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。√

46. 替代品和潜在进入者、供给商、买方和政府构成了重要的五种行业竞争力

量。×

47. 本钱领先战略是指企业通过在部加强本钱控制，在研究开发、生产、销售

效劳和广告等领域里把本钱降到最低限度，成为行业中的本钱领先者的战略。

√

48. 重点集中战略是指企业集中在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定

的购置者集团提供特殊的产品和效劳。√

49. 决策中所面临的情形分为：确定性，风险性，不确定性和模糊性。√

二、单项选择题：

1. 开发一个学习型组织需要做一些具体的改变，不包括以下哪个方面？ E

A) 领导者 B 授权

B) 参与式战略 C 适应性文化 D 政府控制

2、沟通的关键因素包括

A) 编码，信息和反响编码、噪音和符号

B) 信息、循环和解码

C) 反响、信息和认知

D) 反响、循环和认知

3、承受者只有通过 C 的过程才能解释信息的含义。

A) 编码

B) 交换

C) 解码

D) 反响

E) 忽略

4、非语言沟通当在使用以下哪项沟通渠道时最具有影响力？D

A) 可视会议

C) 正式的信函

D) 当面的沟通

E) 报纸的文章

5、假设你是软件设计团队的一个成员。你的任务是为医学专家开发诊断程序。这是一个复

- . 可修编.

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