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时尚街服装网站计划书
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目 录
1 需求分析..........................................................................................................................................2
1.1 行业背景分析.......................................................................................................................2
1.2 电子商务市场分析...............................................................................................................3
1.3 建站目的...............................................................................................................................5
2.网站规划.......................................................................................................................................6
2.2 网站简介...............................................................................................................................7
2.2.1 网站建设方................................................................................................................7
2.2.2 网站的主要特点........................................................................................................7
2.2.3 相较于其他网站优势................................................................................................8
2.2.4 网站企业文化............................................................................................................9
2.3 网站功能分析.......................................................................................................................9
2.3.1 3D 试穿衣技术........................................................................................................10
2.3.2 网上订购.................................................................................................................10
2.3.3 网上支付.................................................................................................................11
2.3.5 电子帐户管理..........................................................................................................14
2.4 网站栏目设计.....................................................................................................................15
2.4.1 网站界面介绍..........................................................................................................15
3 网站服务........................................................................................................................................19
3.1 网站物流方式.....................................................................................................................19
3.1.1 顺丰速递..................................................................................................................20
3.1.2 邮政 EMS.................................................................................................................20
3.1.3 圆通快递..................................................................................................................21
3.1.4 申通快递..................................................................................................................21
3.1.5 宅急送,韵达,中通,天天,汇通......................................................................21
3.2 客户服务介绍.....................................................................................................................23
3.2.1 会员中心..................................................................................................................23
3.2.2 新手上路..................................................................................................................23
3.2.3 网站论坛..................................................................................................................25
3.2.4 自助服务..................................................................................................................25
3.2.5 知识分类..................................................................................................................26
4 售后服务................................................................................................................................26
4.1 售后服务的意义和作用.............................................................................................26
4.2 售后服务的内容.........................................................................................................27
5 网站推广................................................................................................................................31
5.1 线上宣传.....................................................................................................................31
5.2 线下宣传.....................................................................................................................32
5.3 网站页面宣传方式.....................................................................................................34
6 网站业务流程规划................................................................................................................40
7 网站实现................................................................................................................................40
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8 网站管理................................................................................................................................41
8.1 网站建设费用.............................................................................................................41
9 总结........................................................................................................................................47
10 附录......................................................................................................................................48
1 需求分析
1.1 行业背景分析
衣食住行是人们生活的必然需要,以我国十三亿人口的生活需要
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计算,服装行业的市场是十分巨大的。而服装行业作为中国具有世
界竞争力的行业之一,其领先地位在很大程度上得益于国内极为低
廉的劳动力成本优势。但随着近年来国内物价的不断上涨,当劳动
力成本优势逐渐丧失的时候,如何在管理模式和信息化应用方面进
行创新就成为了摆在我们面前的问题。但由于国内服装企业在对信
息化应用的认识以及人才、技术等方面还普遍存在瓶颈,导致了目
前我国服装企业信息化的应用普及率还非常低,据有关调查显示,
在软件应用上,我国服装企业目前主要还在依靠财务系统、进销存
系统,或者是工资核算系统,企业 ERP 系统已实现的还不到 10%。
住在这种背景下,我们有能力将服装产业销售与网络信息结合,开
辟一个新的市场。
1.2 电子商务市场分析
比尔盖茨说:21 世纪要么电子商务,要么无商可务。先进必然
取代落后,新工具必然代替老工具,电子商务是 21 世纪发展最大的
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趋势,在未来的 3 至 5 年将创造出十倍速、百倍速巨大的商业奇迹,
率先进入潮流的人也将获得巨大的商业利益。
近年来,在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的
背景下,世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。
以美国为首的发达国家,仍然是世界电子商务的主力军;而中国等
发展中国家电子商务异军突起,正成为国际电子商务市场的重要力
量。
2009 年以来,受国际金融危机影响,我国多数行业都遭受了不
同程度的冲击,但包括网络购物在内的电子商务却逆势上扬,成为
危机背景下经济增长的一个亮点。
交易额同比大幅攀升、商务交易类网络应用逐步增加、电子商
务产业链不断完善、新的商务服务模式层出不穷……种种情况表明,
随着 3G 的全面启动和“三网融合”的实质性推进,我国电子商务也进
入一个高速增长期。
2009 年,我国电子商务交易额达 3.5 万亿元。从发展规模来看,
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