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管理学原理 简答题论述题及答案.doc
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管理学原理 简答题论述题及答案.doc
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简述管理过程学派的根本观点。
答:管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目标的过程。
管理过程的职能有五个,即方案工作,组织工作,人员配备,指挥指导与领导和控制。
管理职能具有普遍性。
管理应具有灵活性。
简述决策的程序。
答:确定决策目标,拟定备选案。评价备选案。选择案。
简述组织工作的步骤。
答:组织工作的步骤包括六步:
确定组织目标。
对目标进展分解,拟定派生目标。
确认为实现目标所必须的各项业务工作,并加以分类。
根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好法来划分各种工作,由此形成部门。
将进展业务活动所必须的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定该职务
的职责和权限。
通过职权关系和信息系统,把各局部的业务活动上下左右严密地联系起来。
简述方案工作的步骤。
答:方案工作的步骤包括以下八点:
估量时机。确定目标。确定前提。确定可供选择的案。评价各种案。
选择案。制定派生方案。用预算形式使方案数字化。
试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
答:管理中的人员配备是指对主管人员进展恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在
于配备适宜的人员去充实组织构造中所规定的各种职务,保证组织活动的正常进展,实现
组织目标。
人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系:目标与方案是组织工
作的依据,组织构造决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有利于做好指导
和领导工作;选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的法,不
仅从组织部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
人员配备工作的重要性表达在:首先它是组织有效活动的保证;人是实现组织目标最重
要的资源,主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次,人员配备是组织开展的准备。
适应组织目标和环境的变化,人员配备工作还要对主管人员进展有效地选择、培训和考评
工作,满足组织未来的需要。
.科学管理理论的要点有哪些?
答:①以科学的管理法代替传统的经历管理法,实行工作定额原理和标准化原理。
②为提高生产效率,必须为工作选配“第一流的工人〞。
③实行差异计件工资制。
④将方案职能和执行职能分开。
⑤实行职能工长制。
⑥提出了管理的例外原那么
.简述目标管理的过程。
答:目标管理的步骤可以不完全一样,但一般来说可以分为以下四步:
建立一套完整的目标体系。这项工作是从企业的最高主管部门开场的,然后由上而下的
逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的手段〞的关系,某一级的目标需要用
一定的手段来实现,而这个实现的履行者往往就属于这级人员的下属部门之中。
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目标体系应与组织构造相吻合,从而使每个部门都由明确的目标,每个目标都有人明确负
责。这种明确负责现象的出现,很有可能导致对组织构造的调整。从这个意义上说,目标
管理还有搞清组织构造的作用。
组织实施。目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级人员,而自己去抓重点的综合
性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制。上级的管理应主要表达在指导、协助、提出
问题,提供情报以及创造良好的工作环境面。
检查和评价。对各级目标的完成情况,要事先规定出期限,定期进展检查。检查的法可
灵活地采用自检、互检和责成转么的部门进展检查。检查的依据就是事先确定的目标。对
于最终结果,应当根据目标进展评价,并根据评价结果进展奖罚。
确定新的目标,重新开场循环。
.扁平构造的优缺点是什么?
答:主要优点
有利于缩短上下级距离,密切上下级关系,信息纵向流通快,管理费用低。而且由于管理
幅度较大,被管理者有较大的自主性、积极性和满足感。
〔〕信息传递速度快、失真少;
〔〕便于高层领导了解基层情况;
〔〕主管人员与下属能够结成较大的集体,有利于解决较复杂的问题;
〔〕主管人员工作负担重,因而更乐于让下级享有更充分的职权。
主要缺点
由于管理幅度较宽,权力分散,不易实施密控制,加重了对下属组织及人员进展协调的负
担。
〔〕主管人员的管理幅度大,负荷重,精力分散,难以对下级进展深入具体地管理;
〔〕对主管人员的素质要求高,而且管理幅度越大,要求就越格、越全面。当缺乏这样
的主管时,只得配备副职从旁协作。这样,正副职之间的职责不易划清,还可能产生种种
不协调的现象;
〔〕主管人员与下属结成较大的集体,随着集体规模的扩大,协调和取得一致意见就会
变得更加困难。
.简述有效沟通的要求。
答:沟通的过程包括〔、发送者向承受者传送信息或需要者提供信息 、发送者将这些
信息编码 、将上述编码传递给承受者 、 承受者承受这些编码 、承受者将这些编码解
码 、承受者理解信息容 、 发送者通过反响了解他想传递的信息是否被对准确无误地承
受〕
填空简述沟通及其重要性 〔沟通:指可理解的信息在活思想在两人或两人以上的人群
中传递或交换的过程,整个管理工作都与沟通有关。重要性:沟通是协调各个体、各要
素、使企业参加成为一个整体的凝聚剂 、沟通是领导者鼓励下属,实现领导职能的根本
途径 沟通也是企业与外部环境联系的桥梁〕
简述沟通的类别
按法分:口头沟通、书面沟通、非言语沟通、体态语言沟通、语调沟通、电子媒介沟通
按组织系统分:正是沟通和非正式沟通
按向分:上行沟通、下行沟通、平行沟通
按是否惊醒反响分单向沟通和双向沟通
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简述组织中的沟通容
简述有效沟通的障碍因素
个人因素 人际因素 构造因素 技术因素
抑制沟通中障碍的一般准那么
、明了个沟通重要性,正确对待沟通 要学会“听〞 创造一
个相互信任,又利于沟通的小环境 缩短信息传递链,拓宽沟通渠道
建立特别委员会,定期加强上下级的沟通 职工代表大会
非管理工作组 加强平行沟通,促进横向交流
.试用分工协作原理,分析如设计高效的组织构造。
答:一、分工是分别从事各种不同而又互相补充的工作。协作是互相配合完成工作,分工
与协作,是指人们分别从事各种不同而又互相补充的工作中,又能够互相配合地完成各种
工作。
二、 企业组织构造是指企业全体员工为实现企业目标而进展的分工协作,在职务围、责任、
权力面所形成的构造体系。随着企业的产生和开展及领导体制的演变,企业组织构造形式
也经历了一个开展变化的过程。组织作为一项重要的管理职能,其形成和存在的根底在于,
由于各种因素的限制,一个人或几个人的独立活动不能实现既定的目标。
三、一个企业的组织构造决定着企业资源的分配、利用;决定着企业决策权的使用;决定
着企业部信息的合理流动。这样的一切又决定着企业的工作效率的上下,生产经营的能否
顺利进展,所取得的效果的大小。可以说企业的组织构造是完成企业目标的基,它把企业
的一切可供利用的资源统合起来,对其进展协调分配,发挥出资源利用的整体优势,最大
限度地减少它们的消耗浪费,来实现其最大价值。
决策的特征包括哪几个面
答:决策的特征,主要包括有五种。
.按决策的作用分类
〔〕战略决策。是指有关企业的开展向的重大全局决策,由高层管理人员作出。
〔〕管理决策。为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策,由中层管
理人员作出。
〔〕业务决策。是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。
.按决策的性质分类
〔〕程序化决策。即有关常规的、反复发生的问题的决策。
〔〕非程序化决策。是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。
.按决策的问题的条件分类
〔〕确定性决策。是指可供选择的案中只有一种自然状态时的决策。即决策的条件是确
定的。
〔〕风险型决策。是指可供选择的案中,存在两种或两种以上的自然状态,但每种自然
状态所发生概率的大小是可以估计的。
〔〕不确定型决策。指在可供选择的案中存在两种或两种以上的自然状态,而且,这些
自然状态所发生的概率是无法估计的。
,按决策的风格来分,可分为:行为决策;概念决策;命令决策;分析决策。
、按决策的法来分,可分为:有限理性决策和直觉决策。
简述对主管人员考评的必要性。
答:一般来说包括:〔〕增长知识;〔〕培养有助于做好管理工作的态度;〔〕获取
技能;〔〕改良主管工作绩效;〔〕实现企业目标。
简要说明组织的职权类型及如处理好不同职权的关系。
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答:组织中的职权类型:直线职权,参谋职权,职能职权。
它们之间关系的处理:直线,职能和参谋关系,从本质上说,直线职权和职能职权是同一
类型的职权,其运行的逻辑都是命令和被命令,指挥和被指挥,这二者的关系较易处理。
因此直线,职能和参谋的关系关键是直线与参谋的关系。
说明实现前馈控制的必要条件。
答:前馈控制的必要条件是扰动量的“可测及不可控性〞“可测〞指扰动量可以通过测量变
送器在线地将其转换为前馈补偿器所能承受的信号。“不可控〞指这些扰动量难以或不允通
过专门的控制回路予以控制如生产中的负荷。扰动量变化频繁且幅值较大通常选用静态前
馈反响控制案即可得到满意的控制效果。
!" 前馈控制设计举例前馈控制设计举例在二段磨矿生产过程中球磨机的浓度与
二段分级返砂量有关而二段分级机返砂量受细度控制影响很大。
试述有关人的“经济人〞假设和“社会人〞假设,以及在这两种不同假设下的管理式。
答:#〞假设认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益工作的动机是为了
获取经济报酬在“〞假设下的管理式$ 组织以经济报酬来使人服从和作出成效%并以权力
与控制体系来保护组织本身及引导职工%& 管理的重点在于提高效率%完成任务%' 管理特
征是订立各种格的工作规%加强各种法规和法制#社会人〞假设认为人是由社会需求引
起工作动机的%并且通过与同事的关系而获得认同感%人们只有在顾全群体利 益时%个人利益
才能得到保证%其工作的效率随着上司能满足其社会需求的程度而改变在“社会人〞假设下
的管理式$ 除注意组织工作目标的完成外%更应注意人们的需求%注意重视组织与职工之间
的关系& 培养职工对组织的的归属感和认同感(' 不仅只注意对个人的奖励%更应提倡集
体奖励
简述理想行政组织体系的特点。
答:把在一个组织中为了实现目标所需要的全部活动,都化分为各种根本作业,作为任
务分配给组织中的各个成员。组织中每一个职位都有明确规定的权力和责任。
各种职位按职权等级原那么组织起来,形成一个指挥体系,每个下级承受他的上级的
控制和监视,上级不仅要对自己的行动负责,还要对下级的行动负责。
组织中人员的任用,要通过正式考试或教育训练来实现,每个职位上的人员必须称职,
同时也不能随意免职。
除了某些规定必须通过选举产生的公职外,管理人员应该是委任的。
这些管理人员并不是他们所管理单位的所有者,只是其中的工作人员。
组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的关系,完全以理性为准那么。
管理人员是专职的,领取固定薪金,有明文规定的晋升制度,按照年资、工作成绩或
者两者的综合考虑晋升,晋升由上级决定,在组织成员中培养集体精神,忠于组织。
管理人员必须格遵守组织中规定的规那么和纪律,正确地行使职权,减少摩擦和冲突。
简述管理过程学派的根本观点。
主要 根本信念 、管理是一个过程,一个由不同管理职能组成的循环过程。 、根据管理
的经历,可以总结出一些根本管理原理。这些原理对认识和改良管理工作能起 到一种说明
和启示作用。 、可以围绕这些原理开展研究,以确定其实际效用,增加其在实践中的作
用和适用性。 、这些原理只要未被证明不正确,就可构成管理理论的有用要素。 、就
像医学和工程学一样,管理是一种可以依靠原理的启发而加以改良的工作。 、管理学中
的根本原理是可靠的。 、管理学可以从其他学科中吸取一些有关的知识,但它并不是这
些学科的杂烩。
简述鼓励理论的根本种类。
答:〕容型鼓励理论;〔〕过程型鼓励理论;〔〕状态型鼓励理论。
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简要说明预算的编制步骤。
答:上层主管人员将可能列入预算或影响预算的方案和决策提交预算委员 会。 负责
编制预算的主管人员向各部门主管人员提出有关预算的建议并提 供必要的资料。 各部
门主管人员编制本部门预算并相互协调矛盾。 各部门预算汇总整理成总预算%预拟资产
负债表及损益表计算书%以 表示组织未来预算期限中的财务状况%最后将预算草案交预算委
员会和上层主 管人员核查批准。
联系实际谈谈指导与领导工作的要求有哪些
答:领导与指导区别还是很大的,首先领导与被领导者一定是隶属关系,也就说领导者对
被领导者要负领导责任的;指导工作那么不一样,首先指导工作分行政指导和技术指导,
行政指导一般都是上级的上级跟你虽无隶属关系但可以对你指手画脚,就是所谓的指导工
作;技术指出一般是技术员或厂家代表对一种或几种的设备起到指导作用。我不知有没答
复说跑偏,从概念上应是这样的。
简要说明影响预测准确度的主要因素。
答:影响预测准确度的主要因素
、预测环境的多变性
、预测者的滞后性
、预测资料的准确性
、预测法的适宜性
简述指导与领导工作的根本原理。
答:〔一〕指明目标原理。〔二〕协调目标原理。 〔三〕命令一致性原理。〔四〕直接收
理原理。〔五〕沟通联络原理。〔六〕鼓励原理。
简述沟通联络的根本形式。
答:沟通的类型按沟通网络的根本形式划分 有链式、轮式、)式、环式和全通道式沟
简述几种具有普遍意义的鼓励工作。
答:、工作分配要尽量考虑到职工的特长和爱好,使人尽其才
、要使工作具有挑战性,充分发挥职工的潜能
、要让职工参与管理,树立职工的主人意识
试析计量决策法的优缺点。
答:计量决策法被称作决策的硬法。其优点是:①提高了决策的准确性、最优性、可靠
性;②可以使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来,把注意力专门集中在关键性、全
局性的重大复杂的战略决策面,这帮助了领导者提高重大战略决策的正确性和可靠性。
局限性在于:①对于多复杂的决策来说,未见可以运用的简便可行的数学手段。②数学手
段本身也太深奥难懂,很多决策人员并不熟悉它,掌握起来也不容易。③采用数学手段或
电子计算机,花多,不直接用于一般决策问题
试述控制技术中预算的缺乏及改良法。
答:预算的缺乏: 、预算管理缺乏健全的控制机制。 、对全面预算管理思想认识不到
位,传统观念没有转变。 、全面预算编制法不科学,预算编制质量不高。 、部控制制
度不健全。、预算监视不力,缺乏有效的监视机制。、预算管理人员素质不高。
改良法: 、单位应当加强全面预算工作的组织领导,明确预算管理体制以及各预算执
行单位的职责权限、授权批准程序和工作协调机制,有条件的应当设立预算管理委员会履
行全面预算管理职责,负责拟定预算目标和预算政策,制定预算管理的具体措施和方法,
组织编制预算草案,在综合平衡根底上提交预算案的进展研究论证,从单位开展全局角度
提出建议,形成全面预算草案,下达经批准的预算,协调解决预算编制和执行中的问题,
考核预算执行情况,催促完成预算目标。、单位应当建立和完善预算编制工作制度,明
. .word.zl.
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