中国联通业务支持系统BSS运行维护管理平台业务技术规范.doc

《中国联通业务支持系统BSS运行维护管理平台业务技术规范》是中国联通在2004年6月制定的一份重要文档，旨在规范其业务支持系统的运行维护管理工作，确保BSS（Business Support Systems）系统的稳定高效运行。该规范是针对通信行业的业务支持系统进行详细的技术规定，涵盖了系统的整体架构、功能需求、维护策略以及操作流程等多个方面。 1. **行业背景**： 在信息技术快速发展的背景下，通信行业对业务支持系统的需求日益增强。BSS作为电信运营商的关键系统，负责处理客户订单、账单、计费、客户服务等核心业务，是企业与客户交互的重要桥梁。因此，建立一套完善的运行维护管理平台对于提升服务质量、降低运营成本、增强竞争力具有重大意义。 2. **系统现状分析**： 当时，中国联通的BSS系统可能已经存在一些问题，如系统稳定性不足、维护效率低下、故障响应慢等，这需要通过制定规范来解决。文档可能详细分析了现有系统的问题和挑战，为后续的改进提供依据。 3. **编制目的**： 主要目的是为了统一和标准化BSS系统的运行维护工作，提高系统的可用性和可靠性，减少系统故障带来的影响，同时提升运维团队的工作效率和服务质量。 4. **适用范围**： 该规范适用于中国联通所有涉及BSS系统的部门和人员，包括但不限于运维团队、开发团队、客户服务部门等，也适用于与BSS系统相关的第三方服务提供商。 5. **起草单位**： 规范由中国联通的相关部门或团队负责起草，这些单位通常具备丰富的技术背景和实践经验，能够全面考虑系统运维的各种情况。 6. **解释权**： 中国联通对该规范拥有最终解释权，意味着任何对规范的理解和应用都应以公司的解释为准。 7. **参考文献**： 文档可能引用了其他相关标准、行业报告或技术白皮书，以支撑其技术规范的制定。 8. **建立目标及原则**： 建立目标可能包括提高系统的稳定性和性能、提升用户体验、优化运维流程等。原那么可能强调了系统安全性、合规性、可扩展性和持续改进等方面的要求。 9. **系统设计与功能**： 规范可能详细描述了BSS系统的架构设计，包括前端用户界面、后台处理模块、数据库管理和接口设计等，同时明确了各项功能的具体要求，如实时监控、故障报警、数据分析等。 10. **运维流程与策略**： 维护管理平台应具备故障排查、问题追踪、定期巡检、备份恢复等功能，并制定了相应的操作流程和应急响应机制，以保证系统的高效运行。 11. **性能指标与监控**： 设定了系统的性能指标，如响应时间、并发处理能力等，并要求对这些指标进行持续监控，以便及时发现并解决问题。 12. **安全与合规**： 强调了系统安全的重要性，包括数据保护、访问控制、网络安全等方面，确保符合国家和行业相关法规。 这份技术规范不仅对中国联通自身的BSS系统维护有着指导作用，也为其他通信运营商提供了参考，推动了整个行业的运维管理水平提升。