IDC运维方案PPT教案.pptx

IDC运维方案主要关注数据中心的运营与维护，其核心是确保数据中心的稳定、高效和安全。这份PPT教案详细介绍了IDC运维的架构、职能、所需信息以及不同层面的监控能力。 IDC运维项目架构包括客户项目管理组（PMO）、项目负责人（PM）、ITIL专家、技术团队和运维团队。PMO负责项目管理，ITIL专家协助构建运维流程，技术团队提供技术支持，而运维团队则执行具体的运维任务，接受监督和指导。 IDC运维的职能涵盖项目管理、IT服务台、请求管理、知识库、自助门户、资产管理、ITIL模块等多个方面。这些职能确保了从服务请求到问题解决的全过程管理，包括事件管理、问题管理、变更管理等，以符合业务规则和SLA（服务水平协议）。 在运维过程中，需要双向传递信息，即监控管理平台与服务管理平台之间的信息交互。例如，监控管理平台向服务管理平台提供异常事件、配置信息、设备历史数据等，而服务管理平台则反馈事件解决信息、责任人信息等。 IDC运维能力按监控级别的不同分为三个层次：Level1、Level2和Level3。Level1主要涉及基础监控，如供配电系统、空调系统的报警处理；Level2增加了故障定位和处理能力，如网络性能监控和交换机配置管理；Level3则更深入，包括路由表管理和网络拓扑发现，需要高级的技术知识和认证。 对于机房环境监控，重点关注供配电、空调散热、温度湿度、漏水检测等，并对人员有不同的技能要求，如了解基础设施、掌握监控软件、具备简单的故障处理能力等。网络监控则涵盖网络拓扑、性能、故障定位等方面，需要具备SNMP、SSH、Telnet等网络管理协议的运用能力，以及多厂商硬件的支持。 PPT提到了网络管理参数的一系列指标，如设备在线可用性、CPU利用率、丢包率等，这些都是监控网络性能和健康状态的关键指标，用于评估和优化网络配置，确保网络的安全和效率。 IDC运维方案旨在建立一套全面、高效的运维管理体系，通过合理的组织结构、标准化的流程、多层次的监控能力和详尽的信息交流，确保数据中心的可靠运行，满足客户的服务质量和业务需求。