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立
木
取
信
言
行
一
致
导言
2.过程方法(1)
本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有
效性时采用过程方法,通过满足顾客要求,增强顾客满意
。
为使组织有效运作,必须识别和管理众多相互关联的活
动。通过使用资源和管理,将输入转化为输出的的活动可
视为过程。通常,一个过程的输出直接形成下一个过程的
输入。
组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相
互作用及其管理,可称之为"过程方法"。过程方法的优点
是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合
和相互作用进行继续的控制。