第 1 章 软件测试背景
1.1 臭名昭著的软件错误案例研究
1.1.1 迪斯尼的狮子王，1994~1995
没有对市场上投入使用的各种 PC 机型进行正确的测试
1.1.2 英特尔奔腾浮点除法软件缺陷，1994
这个故事重要的不是软件缺陷，而是英特尔解决问题的方式：
1. 他们的软件测试工程师在芯片发布之前进行内部测试时发现了这个问题，英特尔的管理层认为这没
有严重到要保证修正，甚至公开；
2. 当软件缺陷被发现时，英特尔通过新闻发布和公开声明试图掩饰这个问题的严重性；
3. 受到压力时，英特尔承诺更换有问题的芯片，但要求用户必须证明自己受到软件缺陷的影响。由于
这个缺陷，英特尔公开道歉并拿出了 4 亿多美元来致富更换坏芯片的费用。
1.1.3 美国航天局火星极地登陆，1999
由多个小组测试该项目，各自分工不同，但就是中间空隙出错了。
1.1.4 爱国者导弹防御系统，1991
系统时钟错误积累起来拖延 100 多个小时。
1.1.5 前年虫，大约 1974
当时发现错误但没有修改，只是着重眼前的任务，不去考虑 2000 年的兼容问题，导致损失过亿。
1.2 软件缺陷是什么
1.2.1 描述软件失败的术语
缺点 （defect）
谬误 （fault）
问题 （problt）
错误 （error）
毛病 （incident）
异常 （anomaly）
偏差 （variance）
失败 （failure）
矛盾（incosistency）
特殊 （feature）
缺陷 （bug）
怎样描述测试结果根据开发小组的个性
1.2.2 软件缺陷：正式定义
1. 软件未达到产品说明书标明的功能；
2. 软件出现了产品说明书指明不会出现的错误；
3. 软件功能超出产品说明书指明范围；
4. 软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标；
5. 软件测试员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢，或者最终用户认为不好。
注意：作为测试人员，在运用第 5 条测试规则时应记住要编写令所有用户都喜欢的软件是不可能的，但是
最好能全面地客观评价，做到合情合理。
1.3 为什么会出现软件缺陷
导致软件缺陷最大的原因是产品说明书，第二大来源是设计方案，三是代码，四是某些软件缺陷产生的条
件被错误地认定。
1.4 软件缺陷的修复费用
费用呈几何数级，随着时间的推移，数十倍地增长。
1.5 软件测试员究竟做些什么
软件测试员的目标是发现软件缺陷。
怎样成为优秀软件测试员
软件测试员应具备的素质：
1. 探索精神
2. 故障排除能手
3. 不懈努力
4. 创造性
5. 追求完美
6. 判断准确
7. 老练稳重
8. 说服力
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