市场营销观念考试题库.doc

市场营销观念是商业领域中的核心理念，它关乎企业如何理解和应对市场需求，以实现盈利和持续发展。市场营销观念的定义是通过创造和交换产品与价值，满足个人或群体的欲望和需要，这既是一种社会过程，也是一种管理过程。简单来说，就是发现并满足尚未被满足的市场需求。 市场营销不仅仅是销售产品，而是一种指导思想和行为准则，它要求企业在特定的生产经营技术和市场环境下，进行有效的市场营销活动，同时平衡企业、顾客和社会的利益。企业需要关注的市场营销环境包括微观环境和宏观环境。微观环境涉及企业内部、供应商、营销中介、目标顾客、竞争对手和公众等直接影响企业运营的因素；宏观环境则涵盖人口、自然、经济、科技、政治法律和社会文化等企业无法直接控制但对其产生影响的广泛因素。 市场时机是指对企业发展有利的外部条件集合，企业应抓住这些机会，提升市场竞争力。相反，环境威胁则是对企业营销产生负面影响的因素，企业需采取对策来应对，如对抗策略、减轻策略或转移策略。 理解需求的八种形态是市场营销策略制定的基础，包括有害需求、不规则需求、饱和需求、下降需求、过度需求、潜在需求、无需求和反需求，每种形态对应不同的营销策略，如抵制性营销、同步性营销、维持性营销等。 面对环境威胁，企业可以选择对抗，通过自身努力限制不利因素的发展；也可以选择减轻策略，通过调整自身策略降低威胁的影响；或者采取转移策略，将业务重心转移以规避威胁。 市场营销可以理解为技巧、策略和观念三个层面。技巧层面涉及具体的营销手法，策略层面关乎整体的市场战略，而观念层面则体现了企业的市场哲学。 新兴的营销观念包括生态营销、社会营销、绿色营销和大市场营销观念。生态营销强调可持续发展，社会营销关注消费者和社会的长期利益，绿色营销致力于环境保护，大市场营销观念则考虑到政治力量和公共关系在国际市场中的作用。 营销市场的三要素是人口、购置能力和购置欲望，三者共同决定了市场的规模和潜力。市场营销管理的实质是对需求的管理，企业需要识别、创造、引导和满足消费者的需求。 营销中介包括批发零售企业、物流公司、营销服务代理机构（如调查公司和广告公司）以及金融中间机构（如银行和保险公司）。公众可分为金融公众、媒体公众、政府公众、市民团体、地方公众、一般公众和部公众，它们对企业的运营和形象有着不同程度的影响。 社会阶层是社会结构的一个组成部分，它影响了消费者的购买力和消费习惯，因此在市场细分和定位中具有重要意义。理解并运用这些市场营销概念，企业能够更有效地制定营销策略，适应市场变化，实现商业成功。