第二章 系统需求分析......................................................................................................................................4
2.1 考勤管理..............................................................................................................................................5
2.2 物资管理..............................................................................................................................................6
2.2.1 中心级功能需求.......................................................................................................................6
2.2.2 车站级功能需求.......................................................................................................................6
2.3 考核管理..............................................................................................................................................7
2.4 生产管理..............................................................................................................................................8
2.4.1 车站日报...................................................................................................................................8
2.4.2 票务管理...................................................................................................................................8
2.5 安全管理..............................................................................................................................................9
2.6 服务管理..............................................................................................................................................9
2.6.2 投诉事件管理..........................................................................................................................9
2.6.2 表扬事件管理........................................................................................................................10
2.6.3 委外人员管理........................................................................................................................10
2.6.4 车站出入口信息管理............................................................................................................10
2.7 培训管理............................................................................................................................................10
第三章 系统结构分析与设计........................................................................................................................12
3.1 系统功能框架....................................................................................................................................12
3.2 关系模型设计....................................................................................................................................12
第四章 系统功能简介....................................................................................................................................15
4.1 物资管理............................................................................................................................................15
4.1.1 采购计划................................................................................................................................15
4.1.2 中心库存................................................................................................................................16
4.1.3 各地库存................................................................................................................................18
4.1.4 物资申请................................................................................................................................18
4.1.5 物资条目................................................................................................................................21
4.1.6 缺损管理................................................................................................................................21
4.2 生产管理............................................................................................................................................22
4.2.1 每日客流及收入情况............................................................................................................23
4.2.2 类型管理功能........................................................................................................................24
4.2.3 备用金管理............................................................................................................................25
4.2.4 AFC 设备管理........................................................................................................................26
4.2.5 AFC 钥匙管理........................................................................................................................26
4.3 考核管理............................................................................................................................................28
4.3.1 细则管理................................................................................................................................28
4.3.2 人员考核录入........................................................................................................................29
4.3.3 考核统计................................................................................................................................30
4.4 培训管理............................................................................................................................................30
4.4.1 日常培训.................................................................................................................................31
4.4.2 月度培训计划.........................................................................................................................33
4.4.3 培训师资料............................................................................................................................35
4.5 服务管理............................................................................................................................................35
4.5.1 内部通报.................................................................................................................................35
4.5.2 投诉事件管理、表扬事件管理、车站出入口信息管理....................................................36
III
shfzhangjian2019-01-23学习下，下载看看
cdgrom1232019-09-03还行吧，给孩子学习用
