神策标签⽣产引擎架构
王琛 @ 神策数据
⽬录
01
02
03
04
⽤户标签及其应⽤场景
标签⽣产平台的需求
批流⼀体的标签⽣产架构
总结
什么是⽤户标签
10万元活动预算，应该集中花在哪里？
参加这次活动老用户有多少？
想要召回流失用户，他们都喜欢什么商品？
推送应该中午发，还是晚上发？
标签是对用户某个维度特征的描述
精细化运营
从粗放式到精细化，将用户群体切割成更细
的粒度，辅以短信、推送、邮件、活动等手
段，驱以关怀、挽回、激励等策略
增强数据分析
标签可以丰富数据分析的维度，数据查询平
台在打通标签数据后，能支持更加丰富的分
析及对比
用户特征洞察
用户画像是了解用户的重要工具，可以辅助
业务人员快速获得用户的信息认知，发现显
著特征，获得业务灵感
数据产品应用
用户标签是很多数据产品的基础，诸如个性
化推荐系统、智能运营平台、广告系统、
CRM 等
⽤户标签的应⽤价值
为什么常⻅的标签体系⽤不起来？
人口属性
人口性别 行为性别
具体年龄 年龄段
活跃地区 身份证归属地区
人口学
会员属性 行为属性 交易属性 消费属性
社会学
婚姻状况 子女数量
生活阶段 职业类型
会员等级
会员等级：金，铜，银
KOL分值：1，2，3
忠诚度：高，中，低
是否付费
会员路径
活跃状态
RFM
新用户，活跃用户，次级活
跃，沉睡用户，流失用户
交易渠道
支付渠道
充值渠道
线下偏好，电商偏好
无明显偏好
银联，支付宝，微信，现金
购买动因
优惠购买，节庆购买，礼赠购
买，企业统采，无明显动因
重要发展客户
重要价值客户
一般挽留客户
客单价
搭售偏好
难全面覆盖 难落地应用
基于标签应用，构思标签体系
