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中国建设银行培训课程体系建设方案1.docx
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中国建设银行培训课程体系建设方案【精编版】
2006 年 2 月
中
国
建
设
银
行
培
训
课
程
体
系
建
设
方
案
(修
订
稿)
训课程 体系
建 设方案
【精编 版】
目录
1. 培训课程体系建设的过程与方法 ................................................................................1...........
2. 岗位胜任素质蓝图 ....................................................................................................4...............
中国建设银行 培训课程体系建设方案 (修订稿)...................................................................... 2
我们在岗位-绩效- 薪酬子项目中梳理了建行的组织结构, 澄清了部门职责,建立起 了岗位体系。通过岗位澄清,明确了岗位对任职者的胜任
素质要求。 在岗位评估的 基础上分析并确定了关键岗位序列。(详见项目成果〈岗位管理办法〉)..............................5
2 .能力建模来自"3722 m 资料搜索网...........................................................................5
岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示:..............................................................5
下文中的胜任素质模型及相关解释使用了本项目岗位 -绩效-薪酬子项目中的成果。..........................................7
2.1. 胜任素质分类原则.....................................................................................7
美世将胜任素质划分为如下三大类,即核心行为胜任素质、管理与领导胜任素质以 及职能与专业胜任素质。这三类素质的定义与示例如下:. 7
来自 WWW.3722.01 资料搜索网...............................................................................14
2.4.2 专业知识类胜任素质..................................................................................14
2.4.3 技能类胜任素质..................................................................................... 18
2.3.4 流程类胜任素质.....................................................................................18
2.3.6 特质类胜任素质.....................................................................................21
来自 www 3722 cn 资料搜索网...............................................................................36
注:蓝色字体表示二级流程,红色字体表示三级流程,绿色字体表示操作性流程............................................47
来自 WWW 资料搜索网........................................................................................ 49
版】
培训课程体系建设的过程与方法
企业培训课程体系的建设通常依据两个基础:一是支持企业经营战略的组织架构下 确立的岗位体系所要
求的胜任素质模型,二是市场竞争环境下的企业中短期战略所 要求的核心竞争力。前者与企业的长期发
展战略相关,后者与企业随时调整的经营 策略相联系。
大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实
上,企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到 岗位胜任素质模型中。
因此,中国建设银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序 列的胜任素质模型。
美世建议的中国建设银行培训课程蓝图的建设有如下四个步骤:
岗位分析:建立岗位体系,通过岗位分析确定关键岗位序列。
能力建模:对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析,建立各类胜任素质模型。
课程形成:对胜任素质模型进行聚类分析,形成课程和课程等级。
体系建立:通过培训项目的设计与实施,逐步形成课程体系。
下面我们将这四个步骤及方法简述如下:
1. 岗位分析
我们在岗位-绩效-薪酬子项目中梳理了建行的组织结构, 澄清了部门职责,建立起 了岗位体系。通过岗
位澄清,明确了岗位对任职者的胜任素质要求。 在岗位评估的 基础上分析并确定了关键岗位序列。
(详见项目成果〈岗位管理办法〉)
2 .能力建模来自"3722 m 资料搜索网
岗位胜任素质模型建立的具体的步骤和方法见下图所示:
搭建岗位素质模型架构
根据岗位胜任素质模型市场上通行的作法,结合建设银行实际情况, 本着尽
可能全面、实用的原则搭建岗位素质模型框架。在此框架中,
共包含六个类别的胜任素质, 即:产品服务类、专业知识类、技能类、 流程类、工具/系统类和个
人特质类。同时,结合此架构,利用美世 的能力词典,结合行业特点,针对不同部门制作了适用于
建设银行的 胜任素质词典
基础信息收集
岗位胜任素质基础信息的收集渠道主要有三个方面: 第一,通过员工 调查问卷收集到员工所提出
的能力素质; 第二,通过部门负责人访谈
的方式,向其征求本部门应具备的胜任素质
部门核心胜任素质分析
通过对基于部门业务的目标所要求的核心竞争力、 竞争力要素的逐步
分析和逐层分解,推导出部门内部岗位核心胜任素质要求
综合归纳与整理
归纳与整理工作从三个方面进行:一方面,综合整理基础信息收集与 部门核心胜任素质分析中得到
的部门内部岗位胜任素质项目; 另一方
面,纵向考虑前中后台部门的业务特点,以及横向考虑岗位序列的特
点,对胜任素质进行统合分析;第三,归纳总结胜任素质模型中各个 要素,建立相对完善的体系。
同时,在此过程中提炼并总结出建设银 行核心胜任素质
与部门沟通部门岗位胜任素质
? 与各部门沟通部门整体的岗位胜任素质,探讨和解答相关问题,
并确定部门内部的岗位胜任素质
将部门胜任素质分解到各个岗位
? 根据岗位分析结果,结合岗位职责和能力要求,将部门胜任素
质分解到各个岗位并进行层级评定,本着“匹配导向”的原则(而非越 高越好)以确定其能力素质要
求水平
岗位胜任素质 模
型架构的搭建
胜任素质信息 的收
集
部门核心胜任 素质
分析
胜任素质.
整理与规范
部门岗位胜任
;质模型沟通
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wenkudashen
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